Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr

Há 4 dias

Santo André, São Paulo, Brasil FedEx Group Tempo inteiro

General job description:

  1. Answer incoming calls (domestic transport services) with courtesy and quality, providing solutions and alternatives in accordance with the FEDEX service policy to support customers regarding tracking shipments, opening protocols, scheduling appointments, etc.
  2. Record call details clearly and objectively in the CRM tool to ensure understanding among team members for any further action.
  3. Provide status updates on current domestic packages and perform basic follow-up activities, monitoring shipments and interpreting tracking updates through the internal CRM system. Prepare internal and external reports as needed.
  4. Initiate pickup, delivery, shipment research, rate quotes, and exception requests online.
  5. Assist customers in preparing shipping documentation, including guidance on international regulations, shipping requests, and notices related to pickup and worldwide delivery.
  6. Help resolve basic customer complaints within established authorities and escalate issues when necessary.
  7. Identify service failures and request refunds within established limits.
  8. Recognize new customer opportunities, open new accounts, obtain referrals, and send leads to sales.
  9. Use FedEx phraseology proactively to ensure 100% customer satisfaction at each transaction.
  10. Review daily information on exceptions, delivery system changes, station operations, and service resources to provide accurate and current information to customers.
  11. Perform other duties as assigned.

Minimum Requirements:

  1. High School diploma.
  2. At least 1 year of experience in customer service within a service environment or industry.
  3. Excellent communication, human relations, and telephone etiquette skills.
  4. Ability to work from home with a good internet connection (full home office setup).
  5. Flexible working hours.
  6. Teamwork skills.
  7. Proficiency in Microsoft Office and PC skills; good typing skills.
  8. Problem-solving skills.

FedEx is recognized as a world-class company, known for innovation, a great workplace, and social responsibility, with numerous awards and recognitions.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista Financeiro Jr

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Syn Tempo inteiro

    Venha fazer parte da SYNO Grand Plaza Shopping em Santo André - SP, está com oportunidade para Analista Financeiro Jr.Atente-se aos requisitos do cargo:Responsabilidades e atribuiçõesAnálise de documentação de lojistas e prestadores de serviço;Elaboração de contratos e suporte ao escritório Jurídico (nova locação, renovação, aditivos,...

  • Representante de Atendimento

    Há 3 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Cargo: Atendimento ao ClienteObjetivo: Participar da equipe de atendimento ao cliente, contribuindo para o sucesso da empresa com suas habilidades.Responsabilidades:Auxiliar na elaboração e digitação de documentos relacionados a clientes.Apoiar na emissão de ordens de serviço para garantir o atendimento satisfatório.Prestar suporte ao cliente via...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 4 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARARealizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail; Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Representante de Vendas

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como representante de vendas. Função: O representante de vendas será responsável por qualificar oportunidades potenciais da empresa, identificando as necessidades do cliente e criando um relacionamento que ajude ao desenvolvimento de uma venda de sucesso. Responsabilidades: Qualificar leads através de...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARA- Realizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail;- Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARA Realizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail; Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    ?? CONTAMOS COM VOCÊ PARARealizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail;Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em contato;Acompanhar os pedidos efetivados nas plataformas parceiras e no nosso site, até que sejam devidamente entregues aos...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Syn Tempo inteiro

    Venha fazer parte da SYNO** Grand Plaza**está com oportunidade para Atendente.**Atente-se aos requisitos do cargo:**Responsabilidades e atribuições**Desempenhar as atividades do setor de atendimento ao cliente, efetivando de maneira clara e solícita as demandas da função, seguindo os protocolos determinados.Oferecer apoio as demais áreas de...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaGráfica nacional de médio porte, na região de Santo André-SP.Descrição da vagaResponsável por apoiar a equipe comercial e os representantes de vendas em atividades administrativas, técnicas e de relacionamento com clientes. Atua desde a coleta e análise de informações até o suporte na elaboração de propostas, negociação de...

  • Analista de supply chain jr

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO Tempo inteiro

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Supply Chain Jr para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de uma pessoa que compartilhe desses valores e esteja disposto a...