Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr

4 semanas atrás

Santo André, São Paulo, Brasil FedEx Group Tempo inteiro

General job description:

  1. Answer incoming calls (domestic transport services) with courtesy and quality, providing solutions and alternatives in accordance with the FEDEX service policy to support customers regarding tracking shipments, opening protocols, scheduling appointments, etc.
  2. Record call details clearly and objectively in the CRM tool to ensure understanding among team members for any further action.
  3. Provide status updates on current domestic packages and perform basic follow-up activities, monitoring shipments and interpreting tracking updates through the internal CRM system. Prepare internal and external reports as needed.
  4. Initiate pickup, delivery, shipment research, rate quotes, and exception requests online.
  5. Assist customers in preparing shipping documentation, including guidance on international regulations, shipping requests, and notices related to pickup and worldwide delivery.
  6. Help resolve basic customer complaints within established authorities and escalate issues when necessary.
  7. Identify service failures and request refunds within established limits.
  8. Recognize new customer opportunities, open new accounts, obtain referrals, and send leads to sales.
  9. Use FedEx phraseology proactively to ensure 100% customer satisfaction at each transaction.
  10. Review daily information on exceptions, delivery system changes, station operations, and service resources to provide accurate and current information to customers.
  11. Perform other duties as assigned.

Minimum Requirements:

  1. High School diploma.
  2. At least 1 year of experience in customer service within a service environment or industry.
  3. Excellent communication, human relations, and telephone etiquette skills.
  4. Ability to work from home with a good internet connection (full home office setup).
  5. Flexible working hours.
  6. Teamwork skills.
  7. Proficiency in Microsoft Office and PC skills; good typing skills.
  8. Problem-solving skills.

FedEx is recognized as a world-class company, known for innovation, a great workplace, and social responsibility, with numerous awards and recognitions.

#J-18808-Ljbffr

  • analista financeiro jr

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil SYN Tempo inteiro

    Venha fazer parte da SYNO Grand Plaza Shopping em Santo André - SP, está com oportunidade para Analista Financeiro Jr. Atente-se aos requisitos do cargo:Responsabilidades e atribuiçõesAnálise de documentação de lojistas e prestadores de serviço; Elaboração de contratos e suporte ao escritório Jurídico (nova locação, renovação, aditivos,...

  • Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARARealizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail; Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências.CONTAMOS COM VOCÊ PARARealizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail;Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARA- Realizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail;- Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARA Realizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail; Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Kubbo Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Somos o Grupo Kubbo e temos como objetivo não apenas vender, mas conectar pessoas à novos produtos, tecnologias e experiências. CONTAMOS COM VOCÊ PARA Realizar o atendimento dos clientes via Chat nas plataformas parceiras e no nosso site próprio, via WhatsApp, ligação e/ou e-mail; Tirar as principais dúvidas dos clientes que entrarem em...

  • Pessoa Técnica de Campo Jr

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Vem ser parte do nosso time na ArklokSe você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no BrasilA ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a...

  • Atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil BW TOWER CELL & TECHNOLOGY COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$15.536 - R$19.422 por ano

    Estamos contratando para Atendimento ao ClienteProcuramos profissionais iniciantes, com conhecimentos básicos em Windows, que sejam ativos, dinâmicos e interessados em aprender.Valorizamos pessoas comunicativas, com boa capacidade de ouvir e resolver problemas de forma cordial.É importante ter disposição para trabalhar em equipe e vontade de crescer...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaGráfica nacional de médio porte, na região de Santo André-SP.Descrição da vagaResponsável por apoiar a equipe comercial e os representantes de vendas em atividades administrativas, técnicas e de relacionamento com clientes. Atua desde a coleta e análise de informações até o suporte na elaboração de propostas, negociação de...

  • Representante Comercial

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil beBeeRepresentação Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000

    Representante ComercialDescrição do Emprego: O Representante Comercial é responsável por promover produtos e serviços em lojas, atender a clientes e esclarecer dúvidas sobre mercadorias. Além disso, ele acompanha a finalização de vendas até a entrega ao cliente e oferece atendimento personalizado em todos os setores da loja.Responsabilidades e...