Especialista Salesforce

**VP de Tecnologia da Informação**
**Dir. Tecnologia Engenharia e CX**
**Local de Trabalho: Híbrido - São Paulo**
Estamos em busca de um(a) Especialista Salesforce com forte conhecimento em arquitetura de aplicações voltadas ao setor de telecomunicações, especialmente com aderência aos padrões do TM Forum (como SID, eTOM, Open APIs). O profissional será responsável por liderar iniciativas de transformação digital, apoiar projetos de implementação e evolução da plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Vlocity/Industries), com foco em escalabilidade, desempenho e integração com sistemas legados.
Você atuará em parceria com arquitetos corporativos, squads ágeis e áreas de negócio, promovendo soluções aderentes à estratégia da empresa, ao mesmo tempo que garante qualidade técnica e alinhamento com as melhores práticas do mercado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Projetar e liderar a arquitetura de soluções Salesforce aderente ao ecossistema de telecomunicações.
- Aplicar os padrões do TM Forum (Open APIs, SID, eTOM) no desenho das integrações e modelos de dados.
- Apoiar o time de desenvolvimento em decisões técnicas e boas práticas em Apex, LWC, Flows, etc.
- Atuar em projetos de integração com sistemas BSS/OSS, como Billing, CRM, Order Management e Provisionamento.
- Conduzir avaliações de impacto e viabilidade técnica de novas demandas e evoluções.
- Trabalhar em conjunto com o time de negócios para traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas.
- Garantir governança da plataforma Salesforce e aplicar princípios de arquitetura corporativa.
- Participar da seleção de fornecedores, pacotes e parceiros de implementação quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida em projetos Salesforce (mínimo 5 anos), incluindo Vlocity/Industries Cloud.
- Sólido conhecimento nos padrões do TM Forum (Open APIs, SID, eTOM).
- Experiência comprovada em arquitetura de soluções para o setor de telecomunicações.
- Conhecimentos em modelos BSS/OSS, Customer Order Management, Product Catalog, Service Inventory, etc.
- Vivência com integrações complexas (REST, SOAP, eventos, middleware como Mulesoft, Kafka, etc.).
- Inglês intermediário (leitura técnica e reuniões com parceiros internacionais).
Diferenciais
- Certificações Salesforce (Salesforce Application Architect, System Architect, Industries CPQ).
- Certificações TM Forum (Frameworx, Open API Practitioner).
- Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, SAFe).
- Experiência com plataformas de telecom como Netcracker, Amdocs, Ericsson, Nokia ou similares.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
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VempraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
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