Consultor funcional salesforce field service senior remoto

4 semanas atrás

Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Overview

Consultor Funcional Salesforce Field Service - Sênior (Remoto). Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar com liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.

Responsibilities
  • Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
  • Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
  • Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
  • Parametrizar objetos padrão e personalizados.
  • Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
  • Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.
  • Definir e executar testes funcionais (UAT).
  • Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.
  • Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.
  • Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos Técnicos
  • Salesforce Service Cloud (avançado).
  • Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
  • Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
  • Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).
  • Relatórios e dashboards.
  • Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).
  • Desejável conhecimento em OmniStudio.
Certificações
  • Salesforce Certified Administrator (obrigatória).
  • Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).
  • Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin).
Soft Skills e Metodologias
  • Liderança funcional.
  • Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders.
  • Levantamento de requisitos e desenho de processos.
  • Interface Negócio-TI.
  • Documentação funcional.
  • Treinamento de usuários.
  • Metodologias ágeis (Scrum).
  • Proatividade e organização.
Detalhes da vaga
  • Seniority level: Mid-Senior level
  • Employment type: Full-time
  • Job function: Engineering and Information Technology
  • Industries: Human Resources Services
#J-18808-Ljbffr

  • Salesforce Developer

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Bairesdev Tempo inteiro

    SalesForce Developer - Remote Work | REF#******Join to apply for the SalesForce Developer - Remote Work | REF#****** role at BairesDevSalesForce Developer - Remote Work | REF#******* months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the SalesForce Developer - Remote Work | REF#****** role at BairesDevGet AI-powered advice on this job and more...

  • Arquiteto de Soluções Salesforce

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil innolevels Tempo inteiro

    2 days ago – Be among the first 25 applicants. Inglês fluente. Home Office. Salário: 7000. Resumo Estamos contratando Arquiteto de Soluções Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Requisitos...

  • Consultor Oracle Integration Cloud

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Luz Consulting Tempo inteiro

    Modelo de trabalho: Remoto – Full timeVisão GeralO Que Esperamos De VocêProfissional com experiência sólida em Oracle Integration Cloud (OIC) ou Oracle Integration Platform.Conhecimento em Oracle Field Service (OFS) é um plus.Suas ResponsabilidadesConfigurar e apoiar a implementação de interfaces de integração SOAP e REST entre sistemas legados e...

  • Salesforce Developer

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil FullStack Labs Tempo inteiro

    Salesforce Developer - Remote - Latin America 3 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About FullStack FullStack is the most transparent IT talent network, connecting highly skilled individuals with top global companies and Silicon Valley startups for remote, on-demand projects. We focus on...

  • Senior Technical Consultant – Salesforce Data Cloud

    3 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil SOW Tempo inteiro

    Modelo de trabalho: 100% Remoto – Global Horário: Suporte PST (13h às 22h – Horário Brasil) Idioma: Inglês Avançado Overview Você será responsável por desenhar, implementar e otimizar soluções Salesforce Data Cloud (antigo CDP), integrando dados de múltiplas fontes e unificando a visão do cliente para gerar personalização, automação e...

  • Consultor Salesforce

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Consultor Salesforce Atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando o desenho e a implementação de soluções personalizadas na plataforma Salesforce para uma grande empresa do setor industrial e de serviços. Requisitos Inglês fluente obrigatório Desenvolvimento de soluções utilizando Lightning Web Components (LWC) Configuração...

  • Consultor SAP SD Sênior | Remoto

    Há 7 dias

    Espírito Santo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    O(a) Consultor SAP SD Sênior será responsável por atuar em projetos de implementação, rollout e sustentação do módulo Sales and Distribution (SD), com foco em processos de vendas, faturamento e integração com áreas de logística e finanças. Deverá garantir a correta parametrização do sistema, aderência aos processos de negócio e conformidade...

  • Java Senior Engineer

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Options For Senior America Pa Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Engenheiro(a) Java Sênior, para se juntar ao nosso time de profissionais excepcionais na RÓDIO TECH.Se você é um especialista em desenvolvimento backend com foco em microsserviços, tecnologias Java modernas e arquitetura em nuvem, queremos conhecê-lo!Funções que serão desempenhadas:? Desenvolver e manter aplicações...

  • Senior Data Engineer

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil FullStack Labs Tempo inteiro

    About FullStack FullStack is the most transparent IT talent network, connecting highly skilled individuals with top global companies and Silicon Valley startups for remote, on-demand projects. We focus on building a trusted, high-performance network where talent can thrive in a positive, respectful, and supportive environment. By prioritizing transparency,...

  • Arquiteto de Soluções Salesforce

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants Inglês fluente. Home Office Salário 7000 Estamos contratando Arquiteto de Soluções Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos Que Para Essa...