Consultor(a) de Negócios Pleno

Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Loja Cascavel/PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
• Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
• Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
• Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
• Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
• Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
• Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
• Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
• Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
• Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
• Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
• Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
• Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
• Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
• Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
• Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

Requisitos e qualificações

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
• Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
• Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar

Informações adicionais

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui