Analista de Suporte e Infraestrutura

O Analista de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa, bem como pela manutenção predial e infraestrutura física. Suas atividades incluem a prestação de suporte técnico aos usuários, administração de servidores e redes, monitoramento de sistemas e dispositivos, além da configuração e manutenção de equipamentos de TI.Esse profissional também atuará na gestão de contratos e acompanhamento de serviços de manutenção predial, assegurando a conservação das instalações elétricas, hidráulicas, climatização e demais infraestruturas. Além disso, deve garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho e ocupacionais, contribuindo para um ambiente seguro e eficiente. A documentação de processos e a geração de relatórios são igualmente fundamentais para a execução das atividades.**Principais Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, solucionando problemas de hardware,software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente;- Administrar servidores Windows/Linux, redes LAN/WAN, virtualização, storages e backups;- Monitorar sistemas, servidores e dispositivos de rede, aplicando correções e melhorias conforme necessário;- Configurar e manter equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e firewalls;- Implementar e oferecer suporte a serviços em nuvem (Azure, AWS, GoogleCloud), quando aplicável;- Planejar e executar projetos de atualização e migração de sistemas e equipamentos;- Administrar e acompanhar atividades de manutenção preventiva e corretiva das instalações prediais, incluindo sistemas elétricos, hidráulicos, climatização, pintura e demais infraestruturas;- Acompanhar e gerenciar contratos de prestadores de serviços de manutenção, assegurando a qualidade e cumprimento de prazos;- Elaborar e revisar planos de manutenção predial, mantendo registros de inspeção e relatórios de ocorrências;- Assegurar a conformidade com políticas de segurança da informação, incluindo controle de acesso, antivírus e monitoramento de logs;- Garantir o cumprimento das normas técnicas de construção, segurança do trabalho e ocupacionais (NRs), realizando inspeções e acompanhamentos periódicos;- Apoiar a gestão de resíduos e promover práticas sustentáveis no ambiente de trabalho;- Manter atualizada a documentação relacionada a layouts de rede, inventário de ativos de TI, planos de manutenção predial e procedimentos operacionais;- Gerar relatórios sobre desempenho e disponibilidade de sistemas, manutenção predial e uso de recursos;- Contribuir para a elaboração e revisão de políticas e procedimentos internos, visando à melhoria contínua.- Gerenciar o estoque e o almoxarifado de equipamentos de TI, materiais de infraestrutura e insumos operacionais, controlando entradas, saídas e níveis de reposição para garantir a disponibilidade dos recursos necessários.- Implementar processos para organização e rastreabilidade dos itens armazenados, assegurando o correto armazenamento, uso eficiente e redução de desperdícios.- Gerar relatórios sobre desempenho e disponibilidade de sistemas, manutenção predial, uso de recursos e gestão de estoque, fornecendo dados estratégicos para otimização das operações.- Contribuir para a elaboração e revisão de políticas e procedimentos internos, visando à melhoria contínua das operações e infraestrutura.**Requisitos**:- Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores) ou áreas correlatas;- Experiência prévia em suporte técnico (hardware, software, redes);- Vivência em atividades de manutenção predial ou coordenação de facilities;- Conhecimento em redes TCP/IP, VLAN, roteadores, switches, Wi-Fi e firewalls;- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux para servidores e estações;- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V), backups e storage;- Noções de elétrica, hidráulica, refrigeração e demais áreas de manutenção predial;- Conhecimento das normas de segurança do trabalho (NRs) e boas práticas de facility management.**Habilidades**:- Boa comunicação, proatividade e organização;- Trabalho em equipe e capacidade de priorização;- Resolução de problemas multifuncionais.