Atendente Multicanais

Estamos em busca de uma pessoa **Atendente Multicanais**_ _**para compor o time de_ _**Atendimento ao Cliente**do **Gran** e mudar vidas com a gente
O **Gran** é um ecossistema que une **educação**e** tecnologia**, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. **Hoje temos 2 verticais principais**: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.
Atualmente, são mais de **820** mil alunos e alunas**, presentes em mais de** 1.500 municípios brasileiros**. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.
Somos grandes defensores da ideia de que a **educação é um direito de todos** e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.
Essa vaga está no nosso modelo de trabalho **Gran Nave**, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.
Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.
Se interessou? Vem ser **GranLover**
Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.
**Responsabilidades e atribuições**
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Responsabilidades e atribuições:_**
**Aqui você vai**:
- Realizar o atendimento ao aluno (multicanais);
- Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
- Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
**O que buscamos**:
- Ensino médio completo;
- Pacote Office básico;
- Experiência com atendimento ao público de forma online;
- Gostar de solucionar problema;
- Organização;
- Senso de urgência;
- Foco nos resultados;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Comunicação Eficaz: Habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito.
- Resiliência e Controle Emocional: Capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional.
- Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas.
**Diferenciais**:
- Experiência na área de concursos públicos;
- Experiência com ensino superior.
**Informações adicionais**Aqui você vai encontrar benefícios como**:
**Saúde e Bem-Estar**:
- Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
- Gympass ou reembolso de academia.
- Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
- Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
**Alimentação**:
- Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.

**Vale-Transporte.**
**Reconhecimento e Incentivos**:
- Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio Creche.
**Desenvolvimento Profissional**:
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
- Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
- Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
- Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
**Benefícios Especiais**:
- Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
- Vale Natal em dezembro.
- Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
- M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
- Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
- Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
**Tempo para você**:
- Day Off no aniversário.
- Seguro de vida.
- Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).

**Local de trabalho**:Brasília/DF
**Jornada de Trabalho**: 44hs semanais (segunda a sábado - por escala)
**Período de inscrição: Até dia 07/07/25**
**Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos**
Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.
Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy
**Somos um ecossistema que une**educação**e** tecnologia**, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.**:

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