Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente - SAC Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa/Recursos Humanos Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano) - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Comercial Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio creche, TotalPass, Day Off Responsabilidades da Posição Supervisor Operacional responsável por liderar equipes de monitoramento, garantindo produtividade, qualidade e atendimento às demandas do cliente. O profissional atuará em três pilares: Gestão de Clientes , Gestão de Processos e Gestão de Pessoas . Gestão de Clientes: conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo. Gestão de Processos: suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores. Gestão de Pessoas: planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe. O candidato ideal será um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center – mínimo 2 anos Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios – habilidade em Excel ou ferramentas similares Capacidade de planejamento e controle de escalas – organização e atenção ao detalhe Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita – relacionamento com clientes e equipe Domínio básico de sistemas operacionais e softwares de monitoramento – adaptabilidade tecnológica Entregas e Resultados Esperados Manter e melhorar os indicadores de qualidade de atendimento – metas de satisfação ≥ 90% Reduzir o tempo médio de resolução de chamados técnicos em 15% – eficiência operacional Garantir a cobertura total de escalas e validar ponto eletrônico – ausência de falhas de registro Produzir relatórios diários e semanais de controle de processos – transparência e tomada de decisão Implementar ações de treinamento que elevem a performance da equipe em 10% – desenvolvimento contínuo Sobre a Empresa Hunter Hunter - Talents Hunting é uma consultoria de recrutamento e seleção que conecta profissionais de alto desempenho a empresas inovadoras. Com foco em excelência operacional e cultura de crescimento, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e reconhecimento pelo desempenho. Se você busca um desafio que valoriza liderança, qualidade e resultados, venha fazer parte da nossa equipe #J-18808-Ljbffr
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Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público.Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público.Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
Há 4 dias
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público.Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
1 dia atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
2 semanas atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
1 semana atrás
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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Supervisor Operacional
Há 20 horas
Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
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SUPERVISOR OPERACIONAL
1 semana atrás
Manaus, Brasil Base Facilities Tempo inteiroCargo : Supervisor Operacional Salário : R$ 3.100,00 VR : R$ 15,00 por dia de trabalho Assiduidade de R$ 142,05 Adicional viagem Carro da empresa Escala : 5x2 segunda a sexta Horário : Flexível Disponibilidade para viagens pontuais Atividades : SUPERVISIONAR AS ATIVIDADES DIARIAS DA EQUIPE DE LIMPEZA, GARANTINDO QUE TODAS AS AREAS DESIGNADAS SEJAM LIMPAS...
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Supervisor Operacional
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa prestadora de serviços especializada em manutenção de sistemas de refrigeração (ar-condicionado), atuando em Manaus e outras cidades da região Norte, com 100% dos contratos voltados ao setor público. Estamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico, com postura profissional, habilidade para lidar com clientes e...
