Supervisor Operacional

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Hunter Hunter - Talents Hunting Tempo inteiro

Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente - SAC

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Supervisor

Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa/Recursos Humanos

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano) - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário Comercial

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio creche, TotalPass, Day Off

Responsabilidades da Posição

Supervisor Operacional responsável por liderar equipes de monitoramento, garantindo produtividade, qualidade e atendimento às demandas do cliente. O profissional atuará em três pilares: Gestão de Clientes , Gestão de Processos e Gestão de Pessoas .

  • Gestão de Clientes: conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo.
  • Gestão de Processos: suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores.
  • Gestão de Pessoas: planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe.

O candidato ideal será um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação.

Requisitos Obrigatórios
  • Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center – mínimo 2 anos
  • Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios – habilidade em Excel ou ferramentas similares
  • Capacidade de planejamento e controle de escalas – organização e atenção ao detalhe
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita – relacionamento com clientes e equipe
  • Domínio básico de sistemas operacionais e softwares de monitoramento – adaptabilidade tecnológica
Entregas e Resultados Esperados
  • Manter e melhorar os indicadores de qualidade de atendimento – metas de satisfação ≥ 90%
  • Reduzir o tempo médio de resolução de chamados técnicos em 15% – eficiência operacional
  • Garantir a cobertura total de escalas e validar ponto eletrônico – ausência de falhas de registro
  • Produzir relatórios diários e semanais de controle de processos – transparência e tomada de decisão
  • Implementar ações de treinamento que elevem a performance da equipe em 10% – desenvolvimento contínuo
Sobre a Empresa

Hunter Hunter - Talents Hunting é uma consultoria de recrutamento e seleção que conecta profissionais de alto desempenho a empresas inovadoras. Com foco em excelência operacional e cultura de crescimento, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e reconhecimento pelo desempenho. Se você busca um desafio que valoriza liderança, qualidade e resultados, venha fazer parte da nossa equipe

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  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transportes admite Supervisor Operacional em Manaus (Morro da Liberdade).Responsabilidades:Supervisionar as equipes no terminal de carga e descarga, garantindo a entrega e armazenamento de mercadorias conforme a programação de veículos.Prestar suporte na solução de problemas logísticos, mantendo qualidade e eficiência nos serviços.Auxiliar...

  • Supervisor Operacional

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Empresa de Transportes admite Supervisor Operacional em Manaus (Morro da Liberdade).Responsabilidades:Supervisionar as equipes no terminal de carga e descarga, garantindo a entrega e armazenamento de mercadorias conforme a programação de veículos. Prestar suporte na solução de problemas logísticos, mantendo qualidade e eficiência nos serviços....

  • Supervisor/Coordenador Operacional

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Contato Serviços Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Supervisor/Coordenador Operacional (Faciliteis - Área Privada)Local:Manaus/AMDescrição & ResponsabilidadesCoordenar e supervisionar equipes de limpeza, conservação, manutenção predial, jardinagem, piscinas, apoio administrativo, logística em diferentes contratos;Planejar escalas, distribuir tarefas e monitorar resultados;Realizar acompanhamento...

  • Supervisor De Armazém

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Grupo Nelson Heusi Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Armazém – Manaus/AM OGrupo Nelson Heusiestá em busca de um Supervisor de Armazém para atuar presencialmente no nosso cliente.Principais atividadesSupervisionar rotinas operacionais de recebimento, armazenagem, separação e expedição de produtos;Garantir processos de conferência, faturamento e emissão de NF;Acompanhar indicadores...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Hunter Hunter Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center mínimo 2 anos Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios habilidade em Excel ou ferramentas similares Capacidade de planejamento e controle de escalas organização e...

  • SUPERVISOR (A) OPERACIONAL

    40 minutos atrás

    Manaus, Brasil Consultoria Inovarh Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Ser o elo entre gestão e operação, garantindo a entrega com excelência, coerência e consistência. tomando decisões proativas e preservando a cultura e os padrões da empresa. Requisitos: * Experiência prévia em salões de beleza, estética ou negócios de atendimento premium.* Boa oratória* Facilidade com tecnologia (sistemas de...

  • Supervisor Operacional

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Candidate-se rapidamente pelo email. Requisitos e qualificações Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center mínimo 2 anos Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios; habilidade em Excel ou ferramentas similares Capacidade de planejamento e controle de escalas;...

  • Supervisor operacional

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades Supervisionar equipes e garantir a qualidade dos serviços terceirizados. Acompanhar contratos públicos e privados, assegurando conformidade e prazos. Apoiar demandas relacionadas a SESMT e questões jurídicas operacionais. Visitar clientes regularmente, mantendo relacionamento e solucionando demandas. Controlar indicadores, elaborar...

  • Supervisor de Armazém

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Nelson Heusi Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Supervisor de Armazém – Manaus/AM OGrupo Nelson Heusiestá em busca de um Supervisor de Armazém para atuar presencialmente no nosso cliente.Principais atividadesSupervisionar rotinas operacionais de recebimento, armazenagem, separação e expedição de produtos;Garantir processos de conferência, faturamento e emissão de NF;Acompanhar...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsável por supervisionar a operação da Zona Azul Manaus, garantindo o cumprimento de processos, a eficiência da equipe e a qualidade do atendimento. Atua no controle de escalas, manutenção de áreas e veículos, acompanhamento de indicadores e apoio na gestão de pessoas, assegurando o bom funcionamento das atividades e o relacionamento com...