Supervisor Operacional
1 semana atrás
Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente - SAC Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa/Recursos Humanos Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano) - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Comercial Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio creche, TotalPass, Day Off Responsabilidades da Posição Supervisor Operacional responsável por liderar equipes de monitoramento, garantindo produtividade, qualidade e atendimento às demandas do cliente. O profissional atuará em três pilares: Gestão de Clientes , Gestão de Processos e Gestão de Pessoas . Gestão de Clientes: conduzir pesquisas de satisfação, manter comunicação com a Central de Monitoramento, emitir relatórios, atender telefonemas e tratar eventos conforme protocolo. Gestão de Processos: suporte nas etapas de atendimento, monitorar qualidade, diagnosticar problemas, controlar materiais e equipamentos, abrir chamados técnicos e acompanhar indicadores. Gestão de Pessoas: planejar escalas, validar ponto eletrônico, oferecer suporte e treinamento, promover reciclagem e desenvolvimento da equipe. O candidato ideal será um líder proativo, orientado a resultados e com excelente comunicação. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em liderança de equipes de monitoramento ou call center – mínimo 2 anos Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de relatórios – habilidade em Excel ou ferramentas similares Capacidade de planejamento e controle de escalas – organização e atenção ao detalhe Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita – relacionamento com clientes e equipe Domínio básico de sistemas operacionais e softwares de monitoramento – adaptabilidade tecnológica Entregas e Resultados Esperados Manter e melhorar os indicadores de qualidade de atendimento – metas de satisfação ≥ 90% Reduzir o tempo médio de resolução de chamados técnicos em 15% – eficiência operacional Garantir a cobertura total de escalas e validar ponto eletrônico – ausência de falhas de registro Produzir relatórios diários e semanais de controle de processos – transparência e tomada de decisão Implementar ações de treinamento que elevem a performance da equipe em 10% – desenvolvimento contínuo Sobre a Empresa Hunter Hunter - Talents Hunting é uma consultoria de recrutamento e seleção que conecta profissionais de alto desempenho a empresas inovadoras. Com foco em excelência operacional e cultura de crescimento, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e reconhecimento pelo desempenho. Se você busca um desafio que valoriza liderança, qualidade e resultados, venha fazer parte da nossa equipe #J-18808-Ljbffr
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Supervisor Operacional
4 semanas atrás
Manaus, Brasil AGS TELECOM ?? Tempo inteiroFaixa salarial fornecida pela AGS TELECOM Esta faixa salarial foi fornecida pela AGS TELECOM . Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$1.700,00 por mês - R$3.000,00 por mês OverviewSupervisor Operacional Você tem uma experiência sólida em gestão de equipes e um profundo...
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Supervisor Operacional
Há 2 dias
Manaus, Brasil IEL Tempo inteiroOferta de Emprego: Supervisor OperacionalEmpresa cliente busca por candidato para ocupar a posição de Supervisor Operacional em sua equipe. Como, o(a) candidato(a) selecionado será responsável por:Supervisionar todas as atividades operacionais, garantindo que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento, e mantendo uma comunicação...
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Supervisor Operacional
1 dia atrás
Manaus, Amazonas, Brasil IEL Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoOferta de Emprego: Supervisor OperacionalEmpresa cliente busca por candidato para ocupar a posição de Supervisor Operacional em sua equipe. Como, o(a) candidato(a) selecionado será responsável por:Supervisionar todas as atividades operacionais, garantindo que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento, e mantendo uma comunicação...
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Supervisor (a) operacional
Há 7 dias
MANAUS, Brasil Luppa Consultoria Tempo inteiroA Luppa Consultoria está selecionando, para cliente do segmento gastronômico (restaurante especializado em culinária argentina), Supervisor(a) de Operacional. Responsabilidades Gestão da produção e fluxo da cozinhaControle de qualidade dos pratos e fichas técnicasAcompanhamento e direcionamento da equipe de cozinhaCumprimento de padrões, tempo e...
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Supervisor(a) Operacional
Há 3 dias
Manaus, Amazonas, Brasil Luppa Consultoria Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoA Luppa Consultoria está selecionando, para cliente do segmento gastronômico (restaurante especializado em culinária argentina), Supervisor(a) de Operacional.ResponsabilidadesGestão da produção e fluxo da cozinhaControle de qualidade dos pratos e fichas técnicasAcompanhamento e direcionamento da equipe de cozinhaCumprimento de padrões, tempo e...
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Supervisor Operacional
Há 6 dias
Manaus, Brasil Hunter Hunter Caça Talentos Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...
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Supervisor Operacional
Há 6 dias
Manaus, Brasil Hunter Hunter Caça Talentos Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...
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Supervisor Operacional
1 dia atrás
Manaus, Amazonas, Brasil Hunter Hunter Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoNível: SupervisorÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário...
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Supervisor Operacional
Há 4 dias
Manaus, Brasil Hunter Hunter Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...
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Supervisor (a) operacional
Há 6 dias
Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Luppa Consultoria está selecionando, para cliente do segmento gastronômico (restaurante especializado em culinária argentina), Supervisor(a) de Operacional.ResponsabilidadesGestão da produção e fluxo da cozinhaControle de qualidade dos pratos e fichas técnicasAcompanhamento e direcionamento da equipe de cozinhaCumprimento de padrões, tempo e...
