Recepcionista itá/sc

Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cordial;

Abrir OS para atendimentos de manutenção; 

Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes; Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar); 

Entregar RPP (NFC-e s) /RPS ao hóspede Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes; 

Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização; 

Imprimir extrato para conferência;  

Ler e atualizar o log book; 

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;  

Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condominos; 

Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema; 

Realizar o fechamento do caixa de seu turno; 

Realizar welcome call / courtesy call; 

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança; 

Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios; Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;

Apoiar os demais setores quando necessário; 

Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens; 

Consultar os canais de venda; 

Realizar reservas no sistema;