16467 Analista Suporte Jr

Há 7 dias

Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro
**Descrição da vaga**:
Prover o suporte aos usuários e sistemas da companhia.
Atendimento aos usuários locais (comuns e VIPs) de acordo com as solicitações recebidas diretamente ou direcionadas pelo Service Desk e realizando corretamente registro, classificação, resolução e/ou encaminhamento dos chamados para os grupos adequados de terceiro nível, seja nas estações de trabalho dos usuários ou em sua própria estação de trabalho.
Validar dados pessoais e informações de dispositivos em uso pelo usuário, atualizando as bases de informações, conforme necessário.
Acompanhar o andamento das solicitações, informando os usuários de seu status e fazendo os follow-ups necessários.
Garantir os níveis de serviço adequados, acompanhando os chamados abertos.
Acionar outras equipes de acordo com as matrizes de acionamento e escalonamento disponíveis para atendimento de chamados.
Atualizar base de erros conhecidos de acordo com a tratativa de novos problemas.
Atualizar base de conhecimento, documentando os procedimentos conforme necessário.
Ativação, configuração e instalação de estações de trabalho, mudança física de equipamentos.
Análise e identificação de falhas de hardware e substituição de peças quando possível.
Acionamento da garantia/suporte de hardware do fabricante, auxiliando no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica quando necessário.
Instalação e atualização de softwares, backup de equipamentos e instalação ou restauração de nova imagem em equipamentos conforme necessário.
Realizar atendimento e suporte a estações de trabalho de processos fabris, logísticos e de qualidade.
Suportar o time de Suporte a Redes no diagnóstico de problemas nas redes de escritório, fábricas e centros de distribuição e auxiliar na configuração de rede para acessos de terceiros.
Atendimento de chamados referentes a concessão / alteração de acesso aos sistemas corporativos.
Prover orientação aos usuários nos temas referentes a microinformática.
Encaminhar para equipe de analistas de Infraestrutura, Telecom, Sistemas e outras, os chamados cuja solução requeiram nível de atendimento especializado.
Realização de trabalhos juntamente com líderes e analistas de outras áreas para mapeamento de causa raiz de Chamados.
**Requerimentos**:
Experiência voltada para área de suporte;
Conhecimento em software / hardware;
Ensino superior completo ( áreas de TI).
**Benefícios**:
- Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
- Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
- Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
- Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
- Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
- Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets...) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
- SIM, Universidade: temos uma plataforma top e interativa, com MUITOS cursos, pra você se desenvolver. Ahhh e ainda temos parcerias com várias instituições de ensino, que rendem ótimos descontos pra quem quer se desenvolver
- Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim...

  • Analista Suporte Jr

    Há 20 horas

    Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **16469 ANALISTA SUPORTE JR**: - SIMPRESS - VIANA, ES, Brasil **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil KATO Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Importação e Distribuição de Alimentos, contrata: Analista de RH Jr. **Requisitos**: Ensino superior cursando em Administração, Gestão de RH ou áreas afins; Experiência em Departamento Pessoal e Recursos Humanos; Conhecimento com Legislação Trabalhista. **Atividades**: Admissão e demissão, controle de ponto eletrônico,...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Viana, Brasil KATO Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Importação e Distribuição de Alimentos, contrata: Analista de RH Jr.**Requisitos**:Ensino superior cursando em Administração, Gestão de RH ou áreas afins;Experiência em Departamento Pessoal e Recursos Humanos;Conhecimento com Legislação Trabalhista.**Atividades**:Admissão e demissão, controle de ponto eletrônico, conferência...

  • Pessoa Analista Ti

    Há 20 horas

    Viana, Brasil Eco Aprendizagem Consultoria Tempo inteiro

    **Eco Aprendizagem Consultoria está contratando Pessoa Analista TI (Sistema) para empresa de logística em Viana.** Procuramos uma Pessoa Analista de TI (Sistema) com vivência em logística e expertise em sistemas ERP, TMS e WMS. O profissional será responsável por gerenciar chamados, fornecer suporte técnico e transformar dados em insights...

  • Analista de marketplace

    3 semanas atrás

    VIANA, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados para atuar como Analista de Marketplace, apoiando a operação e performance dos nossos canais de venda em plataformas como Mercado Livre, B2W, Magalu, Shopee, entre outras. Principais atividades: Criar e manter anúncios nos principais marketplaces (Mercado Livre, B2W, Magalu,...

  • Analista de RH Júnior

    3 semanas atrás

    Viana, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

    Opa, você está procurando uma oportunidade na área de Recursos Humanos? Então presta atenção, pois temos a vaga perfeita para você Estamos em busca de um Analista de RH de nível Júnior para integrar nosso time. Essa é uma posição com contrato CLT, então você vai ter todos os direitos e benefícios que você merece.Como Analista de RH Júnior,...

  • Pessoa Analista Ti

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil Eco Aprendizagem Consultoria Tempo inteiro

    **Eco Aprendizagem Consultoria está contratando Pessoa Analista TI (Sistema e Dados) para empresa de transporte rodoviário em Viana.**Procuramos uma Pessoa Analista de TI (Sistema e Dados) com expertise em sistemas ERP e Power BI. O profissional será responsável por gerenciar chamados do sistema, fornecer suporte técnico e transformar dados em insights...

  • analista financeiro

    Há 3 dias

    Viana, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...

  • Analista de e-commerce

    3 semanas atrás

    VIANA, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce organizado(a), proativo(a) e com olhar atento aos detalhes para integrar nosso time Este profissional será responsável por dar suporte às rotinas operacionais da área, garantindo o bom andamento dos fluxos de pedidos, faturamento, cadastro de produtos e apoio na execução de campanhas promocionais. ...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de E-commerce** organizado(a), proativo(a) e com olhar atento aos detalhes para integrar nosso time! Este profissional será responsável por dar suporte às rotinas operacionais da área, garantindo o bom andamento dos fluxos de pedidos, faturamento, cadastro de produtos e apoio na execução de campanhas...