16467 Analista Suporte Jr

4 semanas atrás


Viana, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro
**Descrição da vaga**:
Prover o suporte aos usuários e sistemas da companhia.
Atendimento aos usuários locais (comuns e VIPs) de acordo com as solicitações recebidas diretamente ou direcionadas pelo Service Desk e realizando corretamente registro, classificação, resolução e/ou encaminhamento dos chamados para os grupos adequados de terceiro nível, seja nas estações de trabalho dos usuários ou em sua própria estação de trabalho.
Validar dados pessoais e informações de dispositivos em uso pelo usuário, atualizando as bases de informações, conforme necessário.
Acompanhar o andamento das solicitações, informando os usuários de seu status e fazendo os follow-ups necessários.
Garantir os níveis de serviço adequados, acompanhando os chamados abertos.
Acionar outras equipes de acordo com as matrizes de acionamento e escalonamento disponíveis para atendimento de chamados.
Atualizar base de erros conhecidos de acordo com a tratativa de novos problemas.
Atualizar base de conhecimento, documentando os procedimentos conforme necessário.
Ativação, configuração e instalação de estações de trabalho, mudança física de equipamentos.
Análise e identificação de falhas de hardware e substituição de peças quando possível.
Acionamento da garantia/suporte de hardware do fabricante, auxiliando no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica quando necessário.
Instalação e atualização de softwares, backup de equipamentos e instalação ou restauração de nova imagem em equipamentos conforme necessário.
Realizar atendimento e suporte a estações de trabalho de processos fabris, logísticos e de qualidade.
Suportar o time de Suporte a Redes no diagnóstico de problemas nas redes de escritório, fábricas e centros de distribuição e auxiliar na configuração de rede para acessos de terceiros.
Atendimento de chamados referentes a concessão / alteração de acesso aos sistemas corporativos.
Prover orientação aos usuários nos temas referentes a microinformática.
Encaminhar para equipe de analistas de Infraestrutura, Telecom, Sistemas e outras, os chamados cuja solução requeiram nível de atendimento especializado.
Realização de trabalhos juntamente com líderes e analistas de outras áreas para mapeamento de causa raiz de Chamados.
**Requerimentos**:
Experiência voltada para área de suporte;
Conhecimento em software / hardware;
Ensino superior completo ( áreas de TI).
**Benefícios**:
- Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
- Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
- Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
- Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
- Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
- Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets...) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
- SIM, Universidade: temos uma plataforma top e interativa, com MUITOS cursos, pra você se desenvolver. Ahhh e ainda temos parcerias com várias instituições de ensino, que rendem ótimos descontos pra quem quer se desenvolver
- Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim...
  • Analista de RH Jr

    Há 5 dias


    Viana, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Empresa do ramo de _Importação e Distribuição de Alimentos_, contrata: **Analista de RH Jr.** **Requisitos**: - Ensino superior cursando em Administração, Gestão de RH ou áreas afins; - Experiência em Departamento Pessoal e Recursos Humanos; - Conhecimento com Legislação Trabalhista. **Atividades**: - Admissão e demissão, controle de ponto...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias


    Viana, Brasil LUVEP LUZ VEICULOS E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Analisar as possibilidades de melhorias dentro da TI da empresa; Apoiar o Analista de Desenvolvimento em suas atividades quando necessario; Prestar suporte aos usuarios em problemas relacionados ao uso das ferramentas: Volvo, Cigam e Totvs; Prestar suporte aos usuarios em problemas relacionados aos equipamentos fornecidos pela...


  • Viana, Brasil Eneva Tempo inteiro

    A Eneva em **Viana-ES**quer você no time! #VemSerEneva Se você quer atuar como **Analista de Suprimentos JR (temporário)**temos um novo desafio para você! **Principais responsabilidades**: - Responsável por prospectar fornecedores, negociar, acompanhar e concluir as contratações dos serviços e fornecimentos dos equipamentos e materiais destinados...

  • Pessoa Analista Ti

    1 semana atrás


    Viana, Brasil Eco Aprendizagem Consultoria Tempo inteiro

    **Eco Aprendizagem Consultoria está contratando Pessoa Analista TI (Sistema e Dados) para empresa de transporte rodoviário em Viana.** Procuramos uma Pessoa Analista de TI (Sistema e Dados) com expertise em sistemas ERP e Power BI. O profissional será responsável por gerenciar chamados do sistema, fornecer suporte técnico e transformar dados em...

  • Analista de RH Júnior

    2 semanas atrás


    Viana, Brasil People Meet Company Tempo inteiro

    Opa, você está procurando uma oportunidade na área de Recursos Humanos? Então presta atenção, pois temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um Analista de RH de nível Júnior para integrar nosso time. Essa é uma posição com contrato CLT, então você vai ter todos os direitos e benefícios que você merece. Como Analista de RH...

  • analista financeiro

    1 dia atrás


    Viana, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...


  • Viana, Brasil Ybera Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Gente e Gestão para atuar de forma prática e estruturada na construção e execução dos processos de gestão de pessoas.Essa pessoa será responsável por colaborar e aprimorar práticas nos diversos subsistemas de RH, assegurando processos consistentes que fortaleçam o desenvolvimento das pessoas.Principais...


  • Viana, Brasil Realcafé Tempo inteiro

    Você busca uma empresa que valoriza pessoas? Então venha trabalhar conosco e faça parte de um time de excelência.Aqui você encontra um completo Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, com confortáveis espaços para descanso, campo de futebol, refeitório com cardápio balanceado, ginástica laboral no ambiente de trabalho, circuito funcional e...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás


    Viana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...

  • Analista financeiro

    3 semanas atrás


    VIANA, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    O Analista Financeiro será responsável por controlar, analisar e acompanhar as operações financeiras da empresa, assegurando o correto fluxo de caixa, cumprimento de prazos, integridade das informações e suporte estratégico à gestão. Atuará diretamente em atividades de contas a pagar e receber, conciliação bancária, controle de despesas e...