Especialista Em Sucesso Do Cliente

Há 1 mês


Belém, Brasil FEBRACIS Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Administração - Secretariado
  • Nível hierárquico: Assistente
  • Local de trabalho: Belém, PA
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo

  • Principais Responsabilidades:
  • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.
  • Fornecer treinamento e suporte contínuo, ajudando os clientes a maximizar o uso de nossos produtos.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
  • Monitorar métricas de uso e engajamento, identificando oportunidades de melhorias e upselling.
  • Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias.
  • Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente.
  • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn.
  • Criar relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes e apresentar insights à liderança.
  • Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling.

  • Requisitos:
  • Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Foco em resultados e habilidade em resolver problemas.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
  • Habilidade em construir relacionamentos e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
  • Formação em Pedagogia ou Administração.

  • Qualificações Desejáveis:
  • Conhecimento de metodologias de Customer Success.
  • Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
  • Proficiência em software de planilhas (como Excel) e sistemas contábeis.
  • Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipe
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas.


  • Belém, Brasil FEBRACIS BELÉM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo! Principais Responsabilidades:Realizar o...


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