Analista Marketing Relacionamento Júnior

Descrição da vaga Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes, garantindo atendimento de excelência, promovendo a cultura do cliente internamente e atuando como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções. Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. Buscamos uma pessoa com alma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora . Responsabilidades e atribuições Atender clientes por diferentes canais (telefone, WhatsApp, presenciais). Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia. Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente. Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time). Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing. Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área. Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta. Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes. Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas. Gerenciar os materiais e brindes de clientes. Realizar vistorias de entrega das casas com clientes. Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área. Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua. Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas. Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial. Disponibilidade para viagens. Desejável (mas não eliminatório): CNH Tipo B (Carro). Conhecimentos Desejáveis Pacote Office. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou em áreas de relacionamento. Informações adicionais Day off no mês de aniversário. Ifood Benefícios (Alimentação, Refeição e Vale Combustível). Cartão Transporte. Plano de saúde e odontológico. Seguro de vida. Previdência Privada. Auxílio creche até os 2 anos do bebê (para as mães). Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada. Licença adoção. Licença paternidade estendida. Gympass/Wellhub. Sobre a empresa Somos o Lar do Amanhã Aqui na Alea , estamos revolucionando a forma de morar no Brasil. Nascemos do grupo Construtora Tenda , com a missão de construir casas além dos sonhos, ao alcance de todos e em qualquer lugar. Com apenas quatro anos de operação e quase 800 colaboradores, já alcançamos resultados que nos enchem de orgulho. Nossa fábrica, em Jaguariúna (SP) , tem capacidade para produzir até 10 mil casas por ano — e já ultrapassamos a marca de 4 mil casas produzidas . Utilizamos a tecnologia wood frame , um sistema construtivo com estrutura em madeira, amplamente utilizado em países como Estados Unidos, Japão e diversos países da Europa. Essa inovação permite construir com mais agilidade , menos desperdício e maior controle de qualidade , aliando sustentabilidade e eficiência a cada projeto. Além da fábrica em Jaguariúna, contamos com mais de 20 canteiros de obras espalhados por diversas cidades do interior de São Paulo, impulsionando nosso crescimento e consolidando nossa posição como referência em casas industrializadas no Brasil . Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo. Trabalhar na Alea é fazer parte de uma empresa que constrói o futuro — o das pessoas e o seu também. #J-18808-Ljbffr