Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 2 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Hospital e Clínica São Lucas Tempo inteiro
Resumo

Estamos em busca de um profissional para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nosso time de Call Center. O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas.

Responsabilidades
  • Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes (ligação, chat, e-mail, etc.).
  • Realizar análises de qualidade de acordo com os padrões da empresa.
  • Fornecer feedbacks construtivos para os atendentes visando o aprimoramento contínuo.
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
  • Gerar relatórios e indicadores de qualidade para acompanhamento da equipe e gestão.
  • Colaborar com o treinamento e desenvolvimento da equipe de atendimento.
Requisitos
  • Experiência prévia em call center, preferencialmente em monitoria de qualidade.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de atendimento.
  • Habilidade em feedback construtivo e desenvolvimento de equipes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e capacidade analítica.
  • Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios
  • Salário compatível com o mercado.
  • Vale alimentação/refeição.
  • Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
  • Day off - Aniversário
  • Comissionamento
Local de Trabalho

Palhoça - Pedra Branca

Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente

  • Local de trabalho: Palhoça, SC
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Auxiliar
Requisitos
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
#J-18808-Ljbffr

  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Monitor de Qualidade em nosso time de Call Center. O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas. Responsabilidades: Monitorar e avaliar as interações...

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    BMG situada em Forquilha/São José, seleciona Monitor de Qualidade.Trabalhamos com distribuição de carne embalada a vácuo.Atividades de responsabilidade da vaga:- Acompanhar temperatura do produto no recebimento e na expedição- Verificar qualidade, validade, integridade do vácuo e higiene dos produtos- Controle de temperatura das câmaras fria-...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$15.936 - R$19.896

    Desenvolva sua carreira como Monitor de AcessoA segurança e a eficiência são fundamentais em qualquer ambiente.Nossa equipe de monitores de acesso recebe treinamento para atender com qualidade, garantindo a confiança dos nossos clientes.Funções do CargoMantenha alta concentração e se comunicar de forma clara, assegurando a transmissão segura das...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$16.800 - R$19.200

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    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeMonitores Tempo inteiro R$19.200

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    Há 2 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$15.300 - R$16.356 por ano

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...


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