Monitor de Qualidade de Atendimento

4 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Hospital e Clínica São Lucas Tempo inteiro
Resumo

Estamos em busca de um profissional para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nosso time de Call Center. O principal objetivo dessa posição é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, analisando e avaliando a performance das equipes de atendimento e implementando melhorias contínuas.

Responsabilidades
  • Monitorar e avaliar as interações dos atendentes com os clientes (ligação, chat, e-mail, etc.).
  • Realizar análises de qualidade de acordo com os padrões da empresa.
  • Fornecer feedbacks construtivos para os atendentes visando o aprimoramento contínuo.
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
  • Gerar relatórios e indicadores de qualidade para acompanhamento da equipe e gestão.
  • Colaborar com o treinamento e desenvolvimento da equipe de atendimento.
Requisitos
  • Experiência prévia em call center, preferencialmente em monitoria de qualidade.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e avaliação de atendimento.
  • Habilidade em feedback construtivo e desenvolvimento de equipes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e capacidade analítica.
  • Organização e atenção aos detalhes.
Benefícios
  • Salário compatível com o mercado.
  • Vale alimentação/refeição.
  • Oportunidade de crescimento dentro da empresa.
  • Day off - Aniversário
  • Comissionamento
Local de Trabalho

Palhoça - Pedra Branca

Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente

  • Local de trabalho: Palhoça, SC
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Auxiliar
Requisitos
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
#J-18808-Ljbffr
  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BMG Tempo inteiro

    BMG situada em Forquilha/São José, seleciona Monitor de Qualidade.Trabalhamos com distribuição de carne embalada a vácuo.Atividades de responsabilidade da vaga:- Acompanhar temperatura do produto no recebimento e na expedição- Verificar qualidade, validade, integridade do vácuo e higiene dos produtos- Controle de temperatura das câmaras fria-...

  • Revisão de monitor

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Assistencia técnica informática com as seguintes características:O que está acontecendo com seu computador?   Quebrou a telaQue dispositivo é?   MonitorO equipamento está na garantia?   NãoQuando você precisa começar o serviço?   Nos próximos diasHorário de preferência   Meia tarde (18:00 -...

  • Monitor de Acesso

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...

  • Monitor de Acesso

    Há 7 dias


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...

  • Monitor de Acesso

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...

  • Monitor(a)

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Monitor(a)**Local**: FlorianópolisA proposta salarial é de R$ 1.837,72 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VT + VA (R$20,40/dia útil) + Plano de Saúde Unimed + Plano Odontológico + Bolsa de Estudos Integral para Dependentes.Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma escola internacional e bilíngue localizada no...

  • Monitor Estagio

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Kroton Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...

  • Monitor(a) de Corredor

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Uniavan - Centro Universitário Avantis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Monitor(a) de Corredor **queira fazer parte do time **Uniavan **de **Balneário Camboriú**.Para ser um** #uniavantino**, você precisa saber que:Prezamos pelo clima de bom relacionamento e empatia entre os colegas;Valorizamos o trabalho colaborativo;Cuidamos com comprometimento do nosso negócio que é oferecer ensino de excelência;Mudamos...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil SC SEGE MONITORAMENTO LTDA Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    A SC SEG é pioneira no setor de Portaria Virtual em Santa Catarina. Por isso, monitores de acesso recebem treinamento para realizar atendimentos com qualidade e eficiência, garantindo a segurança de nossos clientes.Para atuar nesta função é muito importante manter a sua atenção aos detalhes e se comunicar de forma clara e objetiva passando segurança...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CD'Avila Corretora de Seguros Tempo inteiro

    **Atividades**- Realizar um atendimento de qualidade aos clientes, tanto no pós-venda como na venda. Atentar-se às informações movimentadas e prazos dos seguros cotados, transmitidos, cancelados, reaplicados e resgatados.**Requisitos**- Ensino superior/curso técnico completo ou em andamento- Conhecimento básico do Pacote Office (Word e Excel)- Boa...