Agente de Atendimento e Anfitrião

**Vagas à vista**Aqui na Qavi, quem torna a hospedagem especial é o nosso time que se dedica a garantir a melhor experiência para os nossos hóspedes e proprietários. E a boa notícia é que estamos crescendo e estamos com **duas vagas abertas** em nosso time:- **Agente de Atendimento**: O profissional será responsável por garantir uma experiência excelente para os hóspedes desde o primeiro contato, esclarecendo dúvidas, oferecendo informações e garantindo que as expectativas de quem se hospeda conosco sejam atendidas com eficiência e cordialidade.- **Host**: O profissional atuará diretamente no sucesso das propriedades, gerenciando reservas, interagindo com proprietários e garantindo a melhor experiência possível tanto para hóspedes quanto para os donos das propriedades.Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade com sistemas de gestão e busca trabalhar em uma empresa em constante crescimento, uma dessas vagas pode ser para você**Resumo das Vagas**:- **Agente de Atendimento**:- Atendimento via chat a hóspedes e interessados;- Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações sobre a hospedagem e o processo de reserva;- Auxílio na gestão de reservas e acompanhamento das necessidades dos hóspedes antes e durante a estadia.- **Host**:- Garantir a melhor experiência tanto para os hóspedes quanto para os proprietários;- Gerenciar reservas, otimizar taxas de ocupação e resolver solicitações de maneira ágil;- Manter a comunicação clara e eficiente com os proprietários e com as equipes internas;- Processar reembolsos, gerenciar solicitações e garantir a satisfação dos clientes.**O que esperamos de você**:- **Experiência anterior em atendimento ao cliente**;- **Vivência em ambientes de alta demanda**, lidando com múltiplas tarefas simultaneamente;- **Capacidade de tomar decisões rápidas e manter a excelência** no atendimento, principalmente em situações críticas;- **Boa comunicação** com hóspedes e equipe;- **Proatividade, empatia e colaboração** com outras equipes;- **Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados**(conforme escala) manhã/tarde e tarde/noite (até 23h, onde a parte noturna da jornada pode ser feita remotamente).**Desejável (mas não obrigatório)**:- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;- Conhecimento de operações hoteleiras ou hospitalidade;- Experiência com sistemas de gestão de reservas (PMS).**O que oferecemos**:- Contrato CLT, jornada presencial 6x1 com folga alternando entre sábado e domingo;- Remuneração inicial de R$1526 + R$300 em cartão multibenefícios Flash + VT/auxílio mobilidade (se desejar);- Wellhub (antigo gympass) e Qavi Pass (programa feito para que você também desfrute dos empreendimentos Quarto à Vista);- Um ambiente dinâmico, jovial e flexível, com possibilidade de crescimento de carreira, remuneração e benefícios.Se você se identificou com uma dessas vagas e quer fazer parte de um time dinâmico e em crescimento, **bora de Qavi**Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.526,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horas- Turno NoturnoPergunta(s) de seleção:- Você possui disponibilidade para trabalhar também aos finais de semana e feriados?- Uma das vagas tem horário de atuação tarde/noite, podendo a parte da noite ser cumprida remotamente. Você possui essa disponibilidade?- Como é sua disponibilidade para viagens a trabalho interestaduais?- As pessoas selecionadas iniciarão poucos dias após a entrevista. Como está sua disponibilidade para início de trabalho (imediata ou precisa de tempo para se organizar? Nesse caso, de quanto tempo?)