Partner Communication CRM Sr Analyst

Overview

PedidosYa es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica, conectando a una red de millones de usuarios, comercios y repartidores con una gran variedad de productos y servicios. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Entender en detalle las principales oportunidades y dolores de los partners que operan con PedidosYa durante todo su ciclo de vida, trabajando en iniciativas de comunicación coordinadas con distintos equipos regionales y locales (Supply, Revenue, Strategy & International, Operations) que impacten positivamente en el posicionamiento de marca y en la experiencia de los partners.
• Analizar y entender en profundidad el engagement de los partners con nuestras comunicaciones masivas, automatizadas y personalizadas para impulsar la autogestión. A través de un enfoque data-driven presentar insights a los stakeholders relevantes mediante las herramientas adecuadas.
• Potenciar la contactabilidad con nuestros partners, para alcanzar la mayor efectividad de los planes y campañas, ayudando a la escala eficiente del negocio.
• Tomar ownership de los canales de comunicación salientes, monitoreando y generando alertas tempranas que permitan velar por el buen funcionamiento y detectar errores y problemas a tiempo y explorando nuevas alternativas, flujos segmentados y automatizados que permitan eficientar nuestro trabajo.
• Ser POC (Point of Contact) para el equipo Central de Delivery Hero: planificar y dar seguimiento al desarrollo de nuevas funcionalidades y canales, con el objetivo de aumentar el entendimiento y la interacción de nuestros partners con las herramientas de autogestión y convertir los accionables comerciales.
• Garantizar un ritmo rápido de testeos de nuevas prácticas y funcionalidades en las herramientas de envíos de comunicación multicanal, optimizando la automatización y aumentando la personalización. Documentar, implementar y compartir los aprendizajes.

• Dos o más años de experiencia en proyectos de estrategia de negocio, con fuertes skills analíticos de data.
• Conocimiento de Excel, manejo de bases de datos, SQL/BigQuery (avanzado) y otras herramientas de Data Analytics como Tableau, Data Studio, Looker (must-have).
• Conocimiento de herramientas de CRM (Braze/Insiders preferentemente).
• Inglés avanzado: oral y escrito (must-have).
• Experiencia en comunicación (deseable B2B), email marketing y segmentación de campañas.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitir equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Promovemos equipos diversos e inclusivos que aporten diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor acláralo en tu postulación. También puedes indicar tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.