Product designer

Posição - Product Designer - Especialista (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ  Product Designer com ampla experiência em criar soluções inovadoras, intuitivas e centradas no usuário.  Habilidades comprovada em transformar desafios complexos em produtos digitais que encantam e engajam.  Experiência sólida em colaborar com equipes multifuncionais, garantindo que as soluções ofereçam experiências fluídas e eficientes Requisitos e Qualificações Experiência: Vários anos de experiência em design de produtos digitais, com um portfólio que demonstre habilidades e projetos relevantes. Ferramentas de Design: Proficiência em ferramentas como Sketch, Figma, Adobe XD, entre outras. Conhecimento de Metodologias: Forte compreensão de design centrado no usuário, design thinking e metodologias ágeis. Habilidades Técnicas: Conhecimento básico de HTML/CSS pode ser um diferencial. Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para apresentar ideias e colaborar com a equipe. Pensamento Crítico: Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões de design informadas. Graduação concluída em Tecnologia e áreas relacionadas Atividades e Responsabilidades Atuar em Squad com desenvolvedores, product managers e outros designers. Mapeamento da Jornada do Cliente: Identificar e entender todos os pontos de contato entre o cliente e a empresa, garantindo uma experiência fluida e consistente. Desenvolver e atualizar mapas de jornada para identificar áreas de melhoria. Análise de Feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes através de NPS, pesquisas e redes sociais para identificar tendências, problemas e oportunidades. Implementar sistemas para tratar rapidamente reclamações. Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria: Criar estratégias de melhoria baseadas em dados e colaborar com áreas internas para implementá-las, garantindo alinhamento dos processos internos com a experiência do cliente. Definição de KPIs e Monitoramento de Métricas: Estabelecer e monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente (como NPS, taxa de churn, retenção), ajustando estratégias conforme necessário para otimização. Personalização da Experiência: Utilizar dados e tecnologias (como automação e IA) para personalizar a experiência do cliente, adaptando ofertas e interações com base em comportamentos e preferências individuais. Foco em Retenção e Fidelização: Implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, como programas de recompensas e campanhas direcionadas, visando reduzir a taxa de churn e manter o engajamento. Pesquisa e Análise de Usuário: Conduzir entrevistas, pesquisas e testes de usabilidade para entender as necessidades e comportamentos dos usuários. Desenvolvimento de Conceitos: Criar wireframes, protótipos e mockups para visualizar e testar ideias de design. Design de Interface: Desenvolver interfaces de usuário que sejam intuitivas e visualmente atraentes. Colaboração Multidisciplinar: Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, gerentes de produto, marketing e outras partes interessadas. Manutenção de Padrões de Design: Criar e manter guias de estilo e bibliotecas de componentes para garantir a consistência do design. Mentoria e Liderança: Orientar designers juniores e liderar iniciativas de design dentro da equipe. Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em UX/UI e design de produtos. Local São Paulo/SP #vemserICON