Líder de Customer Success

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil BOARD ACADEMY S.A Tempo inteiro
A Board Academy é um time apaixonado por inovação e transformação, somos GPTW
Somos uma empresade Formação, Desenvolvimento e Certificação de Conselheiros que chegou ao mercado para revolucionar o modelo de Desenvolvimento de Conselheiros com uma proposta disruptiva e, ao mesmo tempo, democratizar o acesso às posições nos Conselhos de Empresas.
Acreditamos que a formação profissional é uma das bases para a disseminação das boas práticas de governança corporativa nas empresas e que pode ser o grande diferencial para geração de valor e propulsão do sucesso desses negócios.
Estamos em busca de um(a) **Líder de Customer Success** para fazer parte do time da **Board Academy**
Confira abaixo os requisitos e informações sobre a oportunidade, faça sua inscrição e boa sorte
Cargo**:Líder de Customer Success**
**Principais responsabilidades da função**:
- Coordenar e desenvolver o relacionamento com alunos e professores;
- Garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, promovendo uma experiência de qualidade;
- Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma e metodologia de ensino;
- Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas de toda jornada do aluno;
- Acompanhar o progresso dos alunos em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;
- Manter registros precisos e atualizados de interações com os alunos, monitorando a assiduidade nas aulas e documentando informações relevantes;
- Comunicar-se proativamente com alunos e professores, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo;
- Gerenciar, desenvolver e promover o processo de integração dos novos alunos;
- Coletar feedback dos alunos e transmiti-lo às equipes internas, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos alunos;
- Elaborar um modelo de Plano de Sucesso para clientes e para as vendas;
- Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir inovações em vendas, serviços, suporte, produtos e outros;
- Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
- Implementar automações e eficiências nos processos de CS;
- Elaborar e acompanhar KPIs;
- Realizar gestão de pessoas.
**Requisitos Técnicos**:
- Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
- Habilidades excepcionais de comunicação;
- Conhecimentos básicos de Excel para organização e análise de dados;
- Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimento;
- Conhecimento em Metodologias Ágeis;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
- Conhecimento em estratégias avançadas de relacionamento com o cliente;
- Habilidade para retenção de clientes e aumento de receita;
- Experiência com gestão de pessoas/Liderança;
- Será um diferencial ter experiência em CS na área da educação.
**Requisitos Comportamentais**:
- Perfil de liderança;
- Proatividade;
- Criatividade;
- Organização;
- Empatia;
- Escuta ativa;
- Dinamismo e Flexibilidade;
- Excelente comunicação interpessoal.
**Modelo de trabalho**:Presencial
**Horário**:Segunda à Sexta - Das 08:30 às 17:30 (com flexibilidade de horário).
**Contratação**:PJ

  • Líder De Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Icomm Escola de E-commerce Tempo inteiro

    Somos a Icomm Escola de E-commerce, com mais de 8 mil alunos e 2 bilhões acumulados em vendas nos marketplaces. Nosso propósito é gerar prosperidade para empreendedores, vivendo na prática o que ensinamos e sendo case de sucesso em tudo o que fazemos. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, resultados e que desejam crescer com a gente. Líder de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lima Consulting Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil A Lima Consulting...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Success Agent

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UENI Tempo inteiro

    Overview Customer Success Agent (SaaS) at UENI. We are seeking a proactive and customer-focused Customer Success Agent to join our team. In this role, you will handle complex customer inquiries, drive engagement, manage

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loyalme By Cuponeria Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Loyalme by CuponeriaDescrição:DescriptionVocê é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.ResponsibilitiesAcompanhamento...