Analista de Governança de TI

4 semanas atrás


BELO HORIZONTE, Brasil Zummit Tempo inteiro

Atuação como pilar central e generalista na Governança de TI, assegurando o alinhamento entre estratégia de tecnologia e objetivos de negócio. Papel de tradução técnica valor, suporte ao time em múltiplas frentes e gestão eficaz da mudança, promovendo estabilidade, eficiência e melhoria contínua de serviços e processos. Atividades e Responsabilidades1) Governança, frameworks e processos (generalista) Apoiar a implementação, manutenção e evolução de frameworks (ex.: ITIL) e processos de TI. Elaborar, revisar e manter políticas, procedimentos e documentos de processo. Preparar e conduzir comitês de TI, produzir KPIs e relatórios de desempenho. 2) Gestão de serviços e soluções Atuar como elo entre Infraestrutura, Desenvolvimento e Negócio. Participar do ciclo de vida de serviços (concepção entrega descontinuação). Avaliar novas soluções/tecnologias, aderência ao negócio e à arquitetura. 3) Mudanças e problemas (Change & Problem) Coordenar/suportar Gestão de Mudanças: impactos, riscos e comunicação a stakeholders. Atuar em Gestão de Problemas: causa raiz e ações definitivas além do incidente pontual. Mitigar riscos operacionais e de projeto de forma proativa. 4) Contratos e fornecedores (Vendor Management) Apoiar a gestão de contratos, prazos, custos e SLAs. Participar de reuniões de prestação de contas com fornecedores. 5) Tradução TI Negócio (comunicação ponte) Traduzir complexidade de infraestrutura/sistemas/processos em linguagem clara para a gestão. Comunicar benefícios de TI (eficiência, redução de risco, vantagem competitiva). 6) Apoio ao time (perfil canivete suíço) Suporte às squads de infra, segurança, desenvolvimento e suporte, difundindo cultura de governança. Requisitos (Obrigatórios)Superior completo em Computação, Sistemas, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência comprovada como Analista de TI, com vivência generalista em 2+ domínios: Infraestrutura: redes, servidores, cloud. Sistemas: análise de negócio, suporte a aplicações. Governança: processos ITIL, gestão de serviços, KPIs. Contratos/Fornecedores: gestão de SLAs e contratos. Conhecimentos sólidos em: Gestão de Mudanças e Gestão de Problemas. ITIL (frameworks/processos). Documentação técnica/procedural. Competências comportamentaisComunicação clara e não-técnica, visão sistêmica e proatividade. Perfil analítico e resolutivo, facilitador e colaborativo. Organização e capacidade de multitarefa. Diferenciais (Desejáveis)Certificações ITIL ou similares. Ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management etc.). Modelagem de processos (BPMN).



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    Experiência Requerida: o Experiência em análise de práticas de TI; o Experiência em análise de processos de TI para viabilizar o negócio; o Relacionamento, comunicação e trabalho em equipe; o Experiencia na Governança e práticas ITIL (Mudanças/Liberação, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Capacidade, Fornecedores e...


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    Analista de Governança de TI Pleno – PJ | Híbrido em Belo Horizonte/MGModelo de trabalho:Híbrido (2x por semana presencial)Local:Santa Efigênia – Belo Horizonte/MGRemuneração:R$ 9.000,00 (valor fechado) + R$ 500,00 de ajuda de custoContratação:PJ ResponsabilidadesGarantir o alinhamento dos processos de TI com os objetivos estratégicos da...


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