Assistente de Atendimento

O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos da Febracis, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento. Atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos adquiridos e dará suporte no relacionamento com os clientes, sempre alinhado aos valores e à excelência da Febracis.
**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos;
- Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante;
- Registrar informações de clientes e demandas no sistema de gestão (CRM);
- Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes;
- Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos;
- Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será diferencial);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Boa comunicação interpessoal;
- Organização, empatia e foco em soluções;
- Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e sistemas de CRM.
**Diferenciais**
- Experiência em atendimento na área de treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
- Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
- Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas.
**Informações adicionais** NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO**
**Cartão Ifood**: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
**Cartão Ifood Vale Mobilidade**: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento
depositado no seu cartão ifood.
**TotalPass|GymPass**: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
**Seguro Saúde Intermédica**: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
**Seguro Dental Intermédica**: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
**Seguro de Vida**: Proteção financeira para você.
**Starbem**: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.
**Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira**:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.
Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa**:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto**
**positivo no mundo.**
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
**Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

---