Engenheiro(a) de Suporte de Software

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Nível: Pleno

Cursos de: Engenharia, Computação, Tecnologia da Informação

Escolaridade: Graduação - Computação, Engenharia, Tecnologia da Informação - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Previdência privada, Universidade Corporativa, Gympass, Desconto em Farmácia, Vale alimentação de R$ 874,00, Vale refeição de R$ 1.110,00

Estamos procurando um(a) Engenheiro(a) de Suporte de Software Pleno para integrar a equipe de Portfolio Management and Account Servicing em uma instituição financeira de grande porte, com foco em soluções digitais para clientes internos, concessionários e clientes finais. Para esta função, é fundamental ter conhecimento em linguagem Java e framework Spring, além de experiência com bancos de dados relacionais. Buscamos um perfil com boa capacidade analítica, proatividade e habilidades de comunicação para atuar na sustentação, operação e melhoria contínua de sistemas críticos. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por garantir a estabilidade, confiabilidade e evolução das soluções tecnológicas, atuando diretamente no suporte, monitoramento e troubleshooting das aplicações.

• Atuar na operação e manutenção de aplicações internas e de fornecedores externos, com foco em core banking;
• Realizar troubleshooting (investigação e resolução) de incidentes e problemas, contribuindo para a rápida resolução de falhas;
• Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas para problemas recorrentes;
• Monitorar desempenho e disponibilidade dos sistemas, utilizando ferramentas de observabilidade como NewRelic, Grafana e Open Telemetry;
• Gerenciar e acompanhar chamados e tickets de suporte, garantindo SLA (Acordo de Nível de Serviço) e qualidade no atendimento;
• Validar e testar bugs e novas funcionalidades em colaboração com o time de engenharia;
• Apoiar a manutenção e integração de APIs (Application Programming Interfaces) entre aplicações;
• Contribuir para a documentação de procedimentos e soluções técnicas;
• Participar da melhoria contínua dos processos e ferramentas de suporte.

• Superior completo em área de Tecnologia da Informação, Engenharia, Computação ou correlatas;
• Conhecimento em linguagem Java e framework Spring;
• Experiência com bancos de dados relacionais, como PostgreSQL e Oracle;
• Familiaridade com APIs REST (Representational State Transfer) e ferramentas como Postman e Insomnia;
• Experiência com versionamento de código e artefatos com GitHub (Plataforma de hospedagem de código-fonte);
• Conhecimento em operação de pipelines de CICD (Continuous Integration/Continuous Deployment) com Jenkins e GitHub Actions;
• Experiência com serviços de nuvem AWS (Amazon Web Services), como EC2 (Elastic Compute Cloud) e ECS (Elastic Container Service), para suporte e troubleshooting de aplicações;
• Conhecimento em Docker (Plataforma de containers) para suporte e diagnóstico de aplicações containerizadas;
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade como NewRelic, Grafana e Open Telemetry;
• Realizar instalação, configuração e troubleshooting de aplicações em servidores Linux e Windows via acesso remoto;
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Habilidades de comunicação e colaboração com diferentes áreas;
• Autonomia e proatividade na gestão de incidentes e suporte técnico;
• Conhecimento em Infrastructure as Code (IaC) com Terraform (Desejável);
• Experiência prévia em ambientes bancários ou financeiros (Desejável);
• Capacidade de atuar como “olho do desenvolvedor”, realizando debugging de código, logs e dados de telemetria (Desejável);
• Certificações AWS (nível Cloud Practitioner ou Associate) (Desejável).