Coordenador de Customer Service

2 semanas atrás

Carapicuíba, Brasil Indústrias Anhembi Ltda Tempo inteiro

Descrição Você já conhece nossos produtos? Qboa, Supercandida e Sense Qboa estão presentes em milhões de lares brasileiros. Agora, chegou a sua chance de fazer parte da equipe que movimenta tudo isso com eficiência e cuidado Estamos em busca de um Coordenador(a) de Customer Service em nosso CLO, na cidade de Osasco. Você será responsável por garantir a execução eficiente e integrada do ciclo completo de pedidos (Order to Cash), assegurando prazos, qualidade, nível de serviço e custos, com foco na experiência do cliente e na excelência operacional. Se você gosta de gestão de equipe, tem atenção aos detalhes e quer contribuir com uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa oportunidade é pra você Principais Responsabilidades Coordenar o ciclo completo do pedido (OTC) desde a liberação do pedido até a entrega no cliente, assegurando acordos, qualidade e prazos estabelecidos. Ser ponto focal entre áreas comercial, logística, transporte, garantindo a integração, o alinhamento e comunicação entre as áreas. Monitorar e garantir indicadores de desempenho (KPIs) dos processos, como OTIF, OTD, Fill Rate, Aging e SLA’s de transportadoras. Identificar oportunidades no fluxo de programação do pedido, propor soluções para atendimento do cliente, implementar boas práticas e metodologias para garantir os prazos e a eficiência e qualidade no atendimento. Ter foco no cliente e equilibrar nível de serviço x custos mantendo a excelência operacional e o cumprimento das metas. Ter experiência no atendimento de clientes de modalidade FOB e CIF e ter atuado na gestão e relacionamento de contas Key Account, Cash & Carry, varejo de proximidade. Ter uma visão holística da cadeia de suprimentos. Requisitos Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência sólida em processos Order to Cash (OTC) e gestão de pedidos. Conhecimento avançado em indicadores de desempenho (OTIF, OTD, Fill Rate, Aging, SLAs). Vivência em atendimento a clientes FOB e CIF e relacionamento com contas estratégicas (Key Account, Cash & Carry, varejo). Habilidade para atuar de forma integrada com áreas comerciais, logísticas e transporte. Visão sistêmica da cadeia de suprimentos e capacidade analítica para propor melhoria. Diferenciais Experiência em projetos de melhoria contínua e implementação de metodologias Lean ou similares. Conhecimento em TOTVS e ferramentas de gestão logística. Inglês intermediário ou avançado. Gostou dessa oportunidade? Então venha fazer parte da maior do Brasil Local de Trabalho Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Supervisor Benefícios VALE-TRANSPORTE CO-PARTICIPAÇÃO DESCONTOS EM PRODUTOS CAMPANHA DE VACINAÇÃO PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS - PLR FRETADO DA RODOVIÁRIA OSASCO À ANHEMBI VALE-ALIMENTAÇÃO MENSAL – MAIS TRANQUILIDADE NO ORÇAMENTO SEGURO DE VIDA REFEITÓRIO NO LOCAL CO-PARTICIPAÇÃO CAFÉ DA MANHÃ GRATUÍTO TODOS OS DIAS PARCERIA COM O SESI ASSISTÊNCIA MÉDICA E ODONTOLÓGICA EXTENSIVA AO CÔNJUGE E FILHOS CO-PARTICIPAÇÃO CESTA BÁSICA ENTREGUE EM CASA – PRATICIDADE E ECONOMIA PARA SUA FAMÍLIA #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Customer Service

    2 semanas atrás

    Carapicuíba, Brasil Indústrias Anhembi Ltda Tempo inteiro

    DescriçãoVocê já conhece nossos produtos?Qboa, Supercandida e Sense Qboa estão presentes em milhões de lares brasileiros.Agora, chegou a sua chance de fazer parte da equipe que movimenta tudo isso com eficiência e cuidado!Estamos em busca de um Coordenador(a) de Customer Service em nosso CLO, na cidade de Osasco.Você será responsável por garantir a...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Carapicuíba, Brasil Phemex Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES: 1. Handle requests through tickets and other online tools for customers in English and other languages. 2. Provide accurate, valid and comprehensive information by using the right customer service methods/tools. 3. Provide proper solutions to customer issues within reasonable time limits. 4. Keep records of customer interactions and...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Carapicuíba, Brasil BingX Tempo inteiro

    About BingX A leading crypto exchange since 2018 With 20 million registered users worldwide Official crypto exchange partner of Chelsea FC User-First, reliable, innovative, and diversified List over 1,000 spot trading pairs Offer over 300 futures trading pairs Integrate with over 80 public chain ecosystems Rank top on CoinMarketCap and CoinGecko...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 5 dias

    Carapicuíba, São Paulo, Brasil CDI Comércio de Produtos e Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Coordenador de Atendimento em Carapicuíba.A CDI é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo produtos e serviços de informática. Com foco na inovação e qualidade, atende a diversas necessidades do mercado.Responsabilidades:Coordenar equipes multidisciplinares em atividades...

  • Customer Operations Specialist

    4 semanas atrás

    Carapicuíba, Brasil EverHelp Tempo inteiro

    Genesis is an international IT company providing a full spectrum of services. With over 1,500 experts across 5 countries, we build products used by 200+ million unique users every month. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem includes 15+ companies and an investment fund. EverHelp is a...

  • Coordenador De Novos Negócios Pe

    Há 5 dias

    Carapicuíba, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro

    Prazer, somos a Claro! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva". Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de...

  • Coordenador De Ciência De Dados

    Há 5 dias

    Carapicuíba, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito:...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    Há 3 dias

    Carapicuíba, Brasil Enfok Consultoria De Rh E Marketing Promocional Tempo inteiro

    Com experiência em Serviços GeraisAtividades: Limpeza de máquinas e equipamentos para construção e limpeza profissional, organização do setor, entrega e retirada de equipamentos para os clientes na loja, pintura de equipamentos.Pro-atividade, pontualidade, residir próximo a região de Carapicuíba!Salário R$ ****,00Benefícios: vale refeição...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 5 dias

    Carapicuíba, Brasil ENFOK CONSULTORIA DE RH E MARKETING PROMOCIONAL Tempo inteiro

    Com experiência em Serviços GeraisAtividades: Limpeza de máquinas e equipamentos para construção e limpeza profissional, organização do setor, entrega e retirada de equipamentos para os clientes na loja, pintura de equipamentos. Pro-atividade, pontualidade, residir próximo a região de Carapicuíba!Salário R$ 1650,00Benefícios: vale refeição...

  • Oracle Business System Analyst

    4 semanas atrás

    Carapicuíba, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...