Analista De Negócios

Há 3 dias

Brasília, Brasil Central IT - Tecnologia em Negócios Tempo inteiro

Um empresa à frente do seu tempo, com tamanho de multinacional e cabeça de startup.

Somos a Central IT, referência no mercado de tecnologia desde 2004 com propósito de inspirar pessoas e impactar pessoas e negócios.

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

O que você acha de trabalhar nessa empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover


Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.


Responsabilidades e atribuições


  • Elaboração e Manutenção de Scripts:
     Desenvolver, atualizar e manter scripts personalizados em colaboração com a área de governança do contrato, garantindo a eficácia no atendimento da Central de Serviços;
  • Monitoramento Operacional:
     Supervisionar o desempenho das equipes, auxiliando atendentes, redistribuindo chamados e intercalando ligações, conforme necessário;
  • Relatórios e Melhorias:
     Apresentar mensalmente os procedimentos de pré-atendimento e scripts de chamados em reuniões com o Gestor do Contrato. Implementar melhorias identificadas pelo gestor e garantir que as atualizações sejam seguidas pelas equipes;
  • Implantação de Procedimentos:
     Implantar scripts aprovados para o atendimento técnico, padronizando o atendimento de maneira rápida, cordial e respeitosa;
  • Execução de Serviços:
     Assegurar que as diretrizes da CONTRATANTE sejam seguidas, alocando profissionais qualificados para a execução dos serviços e monitorando a eficiência do atendimento;
  • Manutenção e Monitoramento:
     Acompanhar chamados técnicos de suporte administrativo, e assegurar o cumprimento dos SLAs;
  • Coordenação de Equipes e Contato com o Cliente:
     Ser o ponto de contato com o cliente para alinhamento de atividades, monitorar o SLA, propor melhorias e selecionar e treinar a equipe técnica, garantindo que o corpo técnico tenha boa conduta.


Requisitos e qualificações


Hard skills


Indispensável:

  • Nível superior completo;
  • Especialização,cursando ou em andamento, na área de administração;
  • Certificação ITIL v3 Expert;
  • 6 (seis) meses de experiência em ITIL, ou;
    6 (seis) meses de experiência em atividades de gestão de serviços.


Soft skills:


  • Liderança, comunicação e capacidade de resolução de problemas;
  • Facilidade paraapresentar e defender melhorias e relatórios técnicos para a gestão;
  • Proatividade para detectar e informar problemas que possam comprometer o atendimento.


Nosso Benefícios


Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;

⚕️ Programas de saúde e bem-estar;

Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;

  • Analista de Negócios

    Há 17 horas

    Brasília, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios em Brasília. Liderar e gerenciar atividades de coleta e análise de requisitos, trabalhando com partes interessadas internas do cliente, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc.Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios de...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Negócios em Samambaia.Servir como conexão entre usuários e equipes de desenvolvimento técnico.Identificar e compreender completamente as necessidades do negócio.Criar documentação funcional clara e detalhada.

  • Analista de Negócios de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Brasília.Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc.Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios de...

  • Analista de Negócios de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Brasília. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc.Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios...

  • Analista de Negócios de TI

    3 semanas atrás

    brasília, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Brasília. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios...

  • Analista de Negócios

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e gerenciar atividades de coleta e análise de requisitos, trabalhando com partes interessadas internas do cliente, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Brasília.Realizar reuniões com as partes interessadas para compreender completamente os requisitos de automação, documentar requisitos funcionais e não funcionais e validar as necessidades dos usuários em PDDs.Colaborar com desenvolvedores de RPA e partes interessadas para projetar...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Brasília. Realizar reuniões com as partes interessadas para compreender completamente os requisitos de automação, documentar requisitos funcionais e não funcionais e validar as necessidades dos usuários em PDDs.Colaborar com desenvolvedores de RPA e partes interessadas para projetar...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    brasília, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Brasília. Realizar reuniões com as partes interessadas para compreender completamente os requisitos de automação, documentar requisitos funcionais e não funcionais e validar as necessidades dos usuários em PDDs.Colaborar com desenvolvedores de RPA e partes interessadas para projetar...

  • Analista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI Segmento de saúde.Responsabilidades:Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos;Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração;Realizar testes básicos de integração e homologação...

  • Analista em Suporte Técnico

    Há 6 horas

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI (CÓPIA) Segmento de saúde.·Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos;·Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração;·Realizar testes básicos de integração e homologação de...

  • Analista de Negócios de TI

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e...

  • Analista em Suporte Técnico

    Há 17 horas

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TI (CÓPIA)Segmento de saúde. ·Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; ·Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; ·Realizar testes básicos de integração e homologação...

  • Analista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Analista em Suporte Técnico - TISegmento de saúde. Responsabilidades: Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; Realizar testes básicos de integração e...

  • Administrador de Negócios Inovador

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    A área comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.Como Administrador de Negócios Inovador, você...

  • Analista de negócios

    4 semanas atrás

    brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser#GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Há mais de 14 anos no mercado de estratégia e inovação, conectando pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos buscando talentos interessados em:Analista de NegóciosSuperior completo na área de Tecnologia da Informação;Pós-graduação ou...

  • Analista de negócios

    2 meses atrás

    brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER! Soluções que inspiram, transformam e conectam. Há mais de 14 anos no mercado de estratégia e inovação, conectando pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Estamos buscando talentos interessados em: Analista de Negócios Superior completo na área de Tecnologia da Informação;...

  • Analista de negócios

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser#GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Há mais de 14 anos no mercado de estratégia e inovação, conectando pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos buscando talentos interessados em:Analista de NegóciosSuperior completo na área de Tecnologia da Informação;Pós-graduação ou...

  • Analista De Negócios

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Há mais de 14 anos no mercado de estratégia e inovação, conectando pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos buscando talentos interessados em:Analista de NegóciosSuperior completo na área de Tecnologia da Informação;

  • Analista de requisitos de negócios

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Cerensa Inteligência Ambiental Tempo inteiro

    Analista de RequisitosHíbrido SP ou Porto AlegreDescrição da vagaResponsável pelo produto na squad, do ponto de vista de negócio; Realizar a interface entre estratégia de produto e tecnologia; Direcionar para onde o produto deve caminhar (contando com o apoio do product manager); Documentar o backlog do produto; Mapear possíveis melhorias para o...