Gestor de Operações

4 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil OEmprego Tempo inteiro
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, , Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTOR DE OPERAÇÕES - SALVADOR | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: Salvador / BA

  • Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque, assim como você, amamos o que fazemos. Temos paixão por inovação e acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não apenas os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA, você terá uma experiência de...

  • Gestor de Tráfego

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Casa de Apostas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de Tráfego Sênior para integrar nosso time Se você tem experiência em tráfego pago, domina estratégias de aquisição e performance, e quer fazer parte de um ambiente dinâmico no mercado de apostas, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: - Responsável por planejar, criar plano de mídia e implementar...


  • Salvador, Bahia, Brasil Rede Privada de Ensino Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Rede Privada de EnsinoLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesSobre a posição Buscamos um Gestor de Inovação e Suporte em TI para liderar a área de tecnologia, garantindo a eficiência dos sistemas, infraestrutura e segurança da informação, além de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gestor(a) Comercial e Estratégico com forte perfil analítico, foco em resultados e capacidade de estruturar estratégias comerciais para expansão de negócios e desenvolvimento de parcerias.ResponsabilidadesPlanejar e executar estratégias comerciais de médio e longo prazo;Identificar oportunidades de novos negócios e expansão...

  • Atento Gestor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoasO objetivo é...


  • Salvador, Bahia, Brasil PetroReconcavo S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Operações Especiais.Se você é entusiasmado, resiliente, austero, integro e trabalha com segurança, respeito e confiança nas pessoas, estamos te esperando para transformar recursos em valor e sonhos em realidadeVenha fazer parte desse time que só cresce**Responsabilidades e atribuições**- Controlar, monitorar e...

  • Gestor de infraestrutura

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil SOFTWELL SOLUTIONS EM INFORMATICA SA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:  Sobre a Empresa: Somos uma empresa inovadora especializada no desenvolvimento de uma IDE No-Code que possibilita a criação de aplicações robustas e eficientes. Nossa ferramenta é desenvolvida utilizando Java e Delphi, proporcionando uma plataforma versátil e poderosa para nossos usuários. Atualmente, estamos em processo de...

  • Gestor de TI

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil MDC Energia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre NósInvestimos em ativos energéticos com presença em toda a cadeia de gás natural, biometano, energia elétrica renovável e vapor através de biomassa. Oferecemos soluções energéticas para negócios que almejam uma economia de baixo carbono, proporcionando estabilidade e valor sustentável a longo prazo.Conheça um pouco da nossa empresa...


  • Salvador, Bahia, Brasil NUCLEO DE FORMACAO RECRIARH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você irá fazer:Gerenciar e otimizar as operações nos canais de venda online: Mercado Livre, Amazon e Loja Integrada.Criar, acompanhar e otimizar campanhas de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads) com foco em conversões.Desenvolver estratégias para aumento de vendas, posicionamento de produtos e rentabilidade dos canais.Realizar análise de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$61.963 por ano

    Empresa de telemarketing e bpo admite Gestor de Qualidade de Call Center em Salvador (Pituba).Responsabilidades:Realizar a coordenação e motivação da equipe de qualidade e dos agentes de call center para alcançar metas. Dominar as operações de call center, incluindo processos de atendimento, vendas e outros segmentos. Utilizar ferramentas de...