Analista de Negócios e Operações de Chargeback Sr

O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro.
Essas pessoas atuarão diretamente na estratégia de negócios e eficiência da operação de recuperação de Chargebacks, sendo responsáveis pela construção e melhoria dos controles internos e indicadores de área, e através deles e do mapeamento dos nossos processos operacionais, identificar riscos e oportunidades de melhoria ou resultados, e promovê-los.
Buscamos pessoas que sejam apaixonadas e determinadas em promover sempre a melhoria contínua das nossas operações e resultados, e ao mesmo tempo comprometidas em entregar sempre a melhor experiência para os nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Promover a melhoria continua dos processos de tratamento de Chargeback e recuperação de perdas;
- Mapear e definir processos, procedimentos e melhorias sistêmicas nos fluxos de tratamento de Chargebacks, buscando aumento de eficiência operacional e maximização dos resultados.
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPI), a fim de identificar e reportar em detalhes, quaisquer instabilidades, anomalias, desvios, riscos ou oportunidades;
- Operar ferramentas de business intelligence e suporte a decisão self service para localizar, extrair e analisar dados, a fim de criar e apresentar respostas pontuais ou relatórios gerenciais de desempenho e resultados;
- Especificar, criar, controlar e apresentar relatórios de perdas financeiras, recuperação, controles internos e indicadores de desempenho operacionais;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência e conhecimento sobre o processo de Chargeback das bandeiras e adquirentes;
- Noção básica de ferramentas de análise de dados e construção de dashboards;
- Conhecimento em SQL e excel;
- Conhecimento em Mapeamento e Gestão de Processos;
Fundado em Vitória (ES) em 2012, o PicPay é uma empresa de tecnologia que nasceu para tornar a vida financeira mais fácil ao reinventar a forma como as pessoas lidam com dinheiro, fazem compras e se comunicam. Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
Atualmente, com 60 milhões de usuários, o PicPay busca oferecer produtos e serviços para todos os momentos do dia a dia dos clientes, combinando os benefícios de cinco frentes em uma única plataforma: social, carteira digital, marketplace financeiro, PicPay Store e anúncios.
**Nossa cultura é nosso filtro**
Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões. São eles: Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
**Nossas crenças**
Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.
Nossos grupos de afinidades como o Afro (pessoas pretas), Inclui (pessoas com deficiência), Pride (LGBTQIA+) e Elas Que Lutem Juntas (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
**E o mais importante Nossa equipe é apaixonada pelo que faz, por isso somos PicPay Lovers. Vem fazer parte dessa jornada
**Benefícios para os PicPay Lovers**:
**Saúde e Bem-estar**:Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o PicPay Acolhe, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
**Somos flexíveis**: Por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa, você recebe seu saldo de Alimentação ou Refeição e Mobilidade, com a opção de escolher o melhor uso do seu saldo.
**Licença Paternidade e Maternidade**:Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
**Reconhecemos resultados**: PPR - Participação nos Resultados do PicPay.

---