Técnico Apoio Usuário I

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro
Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar o advogado a superar os desafios do seu negócio. Investimos continuadamente para atender as exigências de todos os setores de atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus limites e impulsionar suas ideias, apaixonados pelo que fazem e que gostam de pensar fora da caixa.
**MISSÃO**
Fará parte do nosso time de Suporte ao Cliente (Help Desk) e será responsável pela compreensão inicial da dor do nosso cliente (filtrar e classificar) com o objetivo de classificar o problema no software (CPJ) dos nossos clientes, bem como prestar esclarecimentos simples aos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar, de modo ativo ou reativo, o primeiro contato com os clientes através dos canais de atendimento, com a função de conversar com o usuário para diagnosticar o seu problema (classificar);
- Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas de menor complexidade relativas ao sistema CPJ.
- Poderá prestar atendimento para execução dos serviços que não exijam e/ou impliquem num comprometimento à estrutura do cliente;
- Realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço), quando necessário;
- Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).
- Inserir com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento realizado no CRM (sistema de gerenciamento)
- Observar e assumir, quando determinado ou não, as solicitações de serviço (ordens no CRM) disponíveis na fila de atendimento, buscando conversar com todos os clientes, sendo que esse atendimento poderá ser realizado através dos canais de atendimento;
- Realizar contato com o cliente de forma imediata ou no menor tempo possível e hábil;
- Otimizar o atendimento das demandas pelos demais técnicos e supervisores, deixando para eles apenas o comprometimento de resolver os problemas dos clientes conforme a classificação.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento do sistema operacional Windows;
- Conhecimento em Banco de dados Mysql;
- Curso Desejável, Graduação na Área de Tecnologia (Ciências da Computação e/ou Sistemas de Informação);
**Informações adicionais** Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade**:
**Local de trabalho**: R. Padre Anchieta, 2224 - Bigorrilho, Curitiba - PR, 80730-000
**Horário**:09:00 às 18:00 - Segunda a Sexta

**Benefícios**
- Assistência a Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Auxilio Creche
- TotalPass
- Vale Alimentação/Vale Refeição Flash
- Vale Transporte
Somos um time formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e advocacia.
Nosso negócio é desenvolver soluções inovadoras para ajudar advogados a superar os desafios de suas operações.
Atuamos no mercado jurídico desde 1988. Fomentamos o setor de Legal Techs, incentivando e potencializando as novas habilidades do advogado do futuro. E nada disso seria possível sem a atuação dos nossos tripulantes, que fazem da inovação e evolução parte do nosso DNA.
Afinal, nós valorizamos o crescimento em conjunto
Testamos, mudamos, aprendemos e continuamos a inovar, sempre abraçando novos desafios. Isso, porque, acreditamos que o impacto do ser humano no planeta pode ser ainda mais incrível quando combinado com valores sólidos aplicados à tecnologia.
Prazer, somos a Preâmbulo Tech.
Junte-se a nós

  • Técnico de Resposta ao Usuário

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSolicitante Tempo inteiro R$3.745 - R$7.430

    Cargo de Suporte TécnicoEssa posição é uma oportunidade para que você atue como um ponteiro entre o usuário e a equipe de suporte técnico, oferecendo soluções inovadoras para problemas técnicos comuns.Descrição do CargoO cargo de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte inicial aos usuários em questões técnicas.Atendimento...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades Principais· MONITORAR SISTEMAS. · Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados. · Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos. · Monitorar registros de erros e consumo de CPU. · ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS.· Administrar cronograma de atividades planejadas. · Administrar schedule (agenda de tarefas). ·...

  • Especialista em Atendimento ao Usuário

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeApoyo Tempo inteiro R$24.624 - R$38.371

    O Agente de Apoio é um profissional fundamental para garantir a eficiência nas operações diárias, fornecendo suporte e assistência em diversas atividades. Além disso, ele atende e orienta os usuários nas demandas cotidianas.Competências e Habilidades:Fornecer assistência técnica e resolver problemas dos usuários;Atender e orientar os usuários...

  • Estágio Em Criação

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil I-Cherry Tempo inteiro

    100% Digital, somos uma agência com foco em gestão de audiências.Nosso objetivo é a compreensão ao máximo do comportamento dos usuários baseado nos dados.Contamos com times multidisciplinares, especialistas em mídia, Data Analytics e SEO.- Nesse período de pandemia estamos trabalhando 100% remoto e nosso modelo de trabalho no retorno será...

  • Agente de Apoio e Servicos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE APOIO E SERVIÇOS I Principais atividades: Prestar suporte à equipe de técnicos de campo, repassando informações por meio de sistemas móveis sobre os serviços a serem prestados aos clientes e usuários finais. O foco é otimizar a distribuição das atividades, visando melhores resultados no atendimento, de acordo com os padrões da empresa....

  • Programador(a) Data Analytics Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil I-cherry Tempo inteiro

    100% Digital, somos uma agência com foco em gestão de audiências. Nosso objetivo é a compreensão ao máximo do comportamento dos usuários baseado nos dados. Contamos com times multidisciplinares, especialistas em mídia, Data Analytics e SEO.Trabalhamos no modelo híbrido, com flexibilidade de escolha da quantidade de dias a se trabalhar no escritório...

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.422 - R$8.444

    Perfil de Suporte AvançadoProcuramos por profissionais autônomos e comprometidos para realizar apoio técnico avançado.Responsabilidades e TarefasDesenvolver orientação aos usuários sobre procedimentos de backup seguros e localização de dados;Executar configurações iniciais em máquinas locais, incluindo instalação do Linux/Arlequim, quando...

  • Apoio Técnico

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Descrição do Cargo:Apoio na programação e desenvolvimento de sistemas, auxiliando em testes, manutenção de softwares e suporte técnico a usuários.Responsabilidades:Auxiliar na resolução de problemas de software Totvs;Documentação de processos e sistemas;Auxiliar na criação de manuais, tutoriais e registros técnicos;Organizar informações para...

  • Designador de Experiência do Usuário

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesignador Tempo inteiro R$33.000 - R$36.500

    Designador de Experiência do UsuárioDesenvolve experiências de usuário inovadoras e atraentes com foco em clareza, acessibilidade e escalabilidade.Objetivo:Criar fluxos e protótipos navegáveis com base em necessidades reais dos usuários;Conduzir pesquisas e testes de usabilidade para melhorar as experiências dos usuários;Projetar interfaces visuais...

  • Suporte Técnico Especializado

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000

    Desenvolvedor de AplicaçõesO objetivo principal é fornecer suporte técnico aos usuários do sistema ERP Linx e Linx POS, garantindo a eficiência e a qualidade nos processos.Suporte Técnico EfetivoAlém disso, os candidatos devem ter habilidades para criar consultas SQL para resolver problemas de acesso e consulta de dados. Fornecer assistência...