Auxiliar Administrativo Qualidade

Olá :)
Estamos em busca de um talento para integrar o time da Qualidade. Gosta de atuar com processos administrativos, possui análise crítica, pensa em soluções para problemas, é movido a desafios? Seu lugar é no time de Qualidade da Maxpar
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análises completas e precisas das reclamações recebidas, com especial atenção às que apresentam maior criticidade e urgência;
- Classificar as reclamações com base na análise da tratativa, determinando se são procedentes ou improcedentes;
- Identificar e categorizar os motivos das reclamações, como danos não cobertos ou questões relacionadas às condições gerais, bem como os submotivos específicos, como infiltração ou itens não cobertos;
- Classificar as áreas responsáveis pelas reclamações;
- Garantir que todas as reclamações sejam devidamente registradas e acompanhadas, assegurando a completude e a precisão das informações para o tratamento adequado;
- Analisar as solicitações de oportunidades nos atendimentos com possíveis falhas oriundas dos clientes corporativos ou do time de CX.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo/em andamento;
- Conhecimento em excel (básico).
**Valorizamos se você tiver**:
- Experiência na área de Qualidade;
- Experiência em atendimento de clientes.
**Competências comportamentais**:
- Análise crítica;
- Comunicação clara e assertiva;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Organização e planejamento.
**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub (Desconto em academias).
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
**Vem ser Grupo Autoglass**
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass

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