Suporte Técnico Tecnologia

Temos a missão de** facilitar** o dia a dia das pessoas através dos** nossos softwares **para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um **time** incrível, composto por **pessoas apaixonadas e engajadas** em um único propósito**:oferecer ferramentas inovadoras**.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além
Esse pode ser seu novo desafio para **aprender, crescer, transformar e inovar**, com a oportunidade de **desenvolver sua carreira **em uma das** principais empresas** de software do **Brasil.**
**Venha fazer parte dessa empresa incrível**
**Seja um Benner**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender o cliente via canais de comunicação e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas e tratativa de erros na utilização do sistema;
- Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção ou melhoria;
- Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara e objetiva;
- Instalação e atualização dos sistemas desenvolvidos pela empresa;
- Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
- Acompanhar a solicitação de atendimento desde sua abertura até o encerramento;
- Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
- Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
- Registro de horas e atividades de atendimento;
- Propor melhorias no processo de atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência na gestão de banco de dados SQL Server e/ou Oracle;
- Conhecimento em análise de performance de ambientes (Hardware, Sistema Operacional e Banco de dados);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Inglês básico (Leitura)
- Saber trabalhar em equipe;
- Dinamismo, Eficácia e VONTADE;
- Diferencial ter experiência na área de suporte a sistemas e/ou infraestrutura;
- Diferencial conhecimento em SQL/selects;
**Informações adicionais**
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Bônus de Indicação
- Day Off
- Universidade Corporativa: Alura
- Incentivo a Certificações
- Auxílio Educação
- Auxílio Casamento
- Auxílio Creche
Há 25 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.
**Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador**
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
**Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas**
**#VemSerBenner

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