Estágio de Monitoramento Cx

Buscamos por uma pessoa que tenha vontade de APRENDER e que seja PROATIVA. Que seja apaixonado por DADOS (análises, gráficos) e que tenha vontade de se encantar com a área de Customer Experience.
A área de Monitoramento dentro de CX tem como objetivo principal produzir relatórios sobre percepção do cliente tanto através de avaliações e feedbacks, como também através de indicadores de redes sociais. Queremos medir o comportamento e a experiência dos nossos clientes em todos os cantos
O dia a dia será OUVIR nosso time de atendimento que fica em contato com nossos clientes, REUNIR essas informações em relatórios e COMPARTILHAR essas informações com áreas pares, visando sempre sugerir melhorias ou identificar GAPs para que possamos atingir uma experiência EXCELENTE lá na ponta.
Curtiu?
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoramento e Análise de dados sobre CX (avaliações, feedbacks de clientes e indicadores de social) para alimentar as estratégias das marcas;
- Check up diário da coleta de menções pelo software utilizado;
- Extração de dados rápidos do software;
- Confecção de relatórios periódicos e de acordo com as necessidades das marcas.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando Comunicação Social, Publicidade & Propaganda, Marketing ou áreas afins.
- Ter perfil analítico/gostar de dados
- Ser proativo
- Ter vontade de aprender e crescer
- Ser organizado
- Ter visão estratégica
- Conhecimento básico pacote Office
**Informações adicionais**
Benefícios: Bolsa Auxílio de 1200,00 e 1400,00 (último ano) + Vale Transporte + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$28,50/dia) + GymPass + Chef's Club + Vittude + Day off de Aniversário + Chances de Efetivação + Participação no Programa de Estágio + Auxílio Home Office + Chances de se tornar Trainee + Trilha de Carreira.
Quando falamos de uma história inspiradora, falamos também na concretização de um grande sonho, que só se tornou realidade por causa da união de dois grandes amigos.
Tudo começou em 1992, quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram em uma jornada em busca de conhecimento. Nessa viagem descobriram sua maior ambição: abrir um restaurante. Assim surgiu o Guilhermina Café, a casa rosa que, apesar de convidativa, não tinha estrutura para o sonho dos nossos personagens.
Os protagonistas dessa história, como em qualquer outra, enfrentaram dificuldades no roteiro. Por abrir um negócio não planejado se afundaram em dívidas e foram a falência. No momento em que o sonho tinha se tornado um pesadelo, Eduardo e Mário se reergueram e repensaram a forma que conduziam o negócio.
Após muitos problemas e aprendizados, em 1999 nasce o Spoleto, que se consolidou no mercado porque os dois amigos não desistiram de colocar em prática sua grande causa, Empreender e Democratizar a boa culinária.
Em 2005, a parceria cresceu. Eles descobriram a mágica de produzir pizza e juntaram a Domino's à família Trigo. Três anos mais tarde, em 2008, foi a vez da dupla se aventurar pela culinária japonesa ao tomar as rédeas do Koni, uma rede que se integrou ao Grupo em seguida.
Apesar de poucas noites dormidas trabalhando para atingir o objetivo, a cada momento surgia um novo sonho e, com ele, a vontade de torná-lo realidade. Em 2014, tiveram a ideia de trazer uma opção carioca e descolada para o menu japonês do Grupo Trigo. Assim, nasce o Gurumê. Nesse mesmo ano, a dupla realizou o “American Dream”, contando com duas lojas do Spoleto com sucesso total nos Estados Unidos.
Em 2018, encerraram um capítulo muito importante dessa história: a parceria com a Domino's Pizza. Com ele, ficam as lembranças, o aprendizado e a certeza de dever cumprido.
No momento em que um sonho termina, instantaneamente, surgem novos. E então nasce um novo filho para o Grupo, o LeBonton. Com inspiração na culinária francesa, o mesmo foi moldado para trazer o sabor inigualável dessa cultura em nosso cardápio.
E falando em crescimento, não poderíamos deixar de destacar os mais novos membros da nossa família: China in Box e Gendai, se unindo ao Grupo Trigo para democratizar, ainda mais, a boa culinária. Coincidência boa é só para nos ajudar a somar, né? O China in Box surgiu também em 1992, assim como o Guilhermina. A pesquisa no mercado brasileiro pela necessidade de comida chinesa na época foi a chave do sucesso, trazendo cada vez mais adeptos à comida da caixinha.
A história não para por aqui, estamos cada vez mais crescendo e sonhando junto com um único propósito: democratizar a boa culinária.
Vamos juntos? Venha acompanhar o maior grupo de comida de verdade do Brasil
VemProTrigo

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