Suporte técnico
3 semanas atrás
Estamos procurando alguém que queira assumir o desafio de tratar o cliente com respeito e muita vontade de ser a ponte entregando informações que ajude a resolver o problema do cliente de forma efetiva e rápida.
Queremos uma pessoa para fazer parte do time de Suporte da App Maria e contribuir em nossa missão, que é entregar soluções de forma eficiente e com transparência para os clientes, com atendimento impecável desde a contratação ao suporte contínuo.
Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um AppZeiro:
Comprovada experiência como técnico de atendimento ao cliente ou outra função de suporte ao cliente
Especialista técnico com capacitação para o trabalho de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto
Bom conhecimento de sistemas computacionais, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia
Capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos
Proficiência em inglês
Excelentes habilidades de comunicação
Focado no cliente e sempre gentil
Bacharel em TI, ciência da computação ou outra área relevante
Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua as seguintes Soft Skills, que são habilidades comportamentais importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:
- Comunicação (storytelling)
- Pensamento analítico
- Foco no cliente
- Senso Crítico
- Uso da tecnologia
- Criatividade
- Capacidade de persuasão
Vamos ver o que você, como Suporte Técnico, vai fazer aqui no time de Suporte:
Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou por e-mail
Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente
Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte
Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI
Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos
Acompanhar e atualizar status e informações do cliente
Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos
E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um AppZeiro
Onboarding de boas-vindas
Um ótimo ambiente para se trabalhar
Nossa vaga é CLT e presencial
Folga de um dia no mês do seu aniversário
Cozinha com frutas e alimentação saudável
Cultura de feedback e desenvolvimento
Ampla biblioteca
Cursos online
Comemorações
Vale-transporte ou vale-combustível
Vale-alimentação
Vale-refeição
Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais) vire realidade
Se cadastre para a vaga AGORA MESMO Estamos aguardando você
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Iel Mt **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: R$ 2.126,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos...
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Técnico de Suporte
Há 7 dias
Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Divulga Vagas **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Realizar atendimento técnico externo e interno. Realizar a implantação, manutenção e fiscalização das...
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Suporte Técnico
Há 5 dias
Cuiaba, Brasil ID1 TECH Tempo inteiroDescrição: O Suporte Nível N2 será responsável por prestar atendimento especializado e avançado aos clientes, resolvendo problemas técnicos. Essa função requer conhecimentos em TI e habilidades de resolução de problemas para lidar com questões desafiadoras e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Requisitos**: Formação concluída ou em...
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Técnico de Suporte
Há 7 dias
Cuiaba, Brasil ALGAR Tempo inteiro**Principais atividades a serem desenvolvidas**: Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a...
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Técnico de Informática Suporte
Há 2 dias
Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro**Descrição**: - Realizar atendimento ao usuário para solução de problemas relacionados a hardware e software; - Realizar suporte remoto aos usuários; - Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso; - Elaborar documentação técnica e relatórios de atividades. - Atendimento a clientes e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e registrando...
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Técnico de Informática Suporte
4 semanas atrás
Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro**Descrição**:- Realizar atendimento ao usuário para solução de problemas relacionados a hardware e software;- Realizar suporte remoto aos usuários;- Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso;- Elaborar documentação técnica e relatórios de atividades.- Atendimento a clientes e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e registrando as...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Cuiaba, Brasil LNTI Tempo inteiro**REQUISITOS** - Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Português (Nativo - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) - Experiência entre 3 e 5 anos - Habilitação para dirigir (Categoria B) **RESPONSABILIDADES** - Prestar suporte ao usuário remoto e presencial; - Manutenção e Reparo em desktops/notebooks; - Limpeza de equipamentos; - Formatação e...
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Técnico de Suporte
Há 5 dias
Cuiaba, Brasil Saikoo Sistemas Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente **Local de Trabalho**: Cuiabá, MT Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Atendimento ao cliente por ligação, central de atendimento e remoto; Suporte...
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Suporte Técnico de Infraestrutura
Há 5 dias
Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro**Descrição**: - Suporte técnico para PCs e CPD; - Gerenciamento de usuários em rede e firewall; - Infraestrutura e devidas documentações. **Requisitos**: - Curso superior em Tecnologia da Informação e afins; - Conhecimento em informática. **Benefícios**: Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte
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Técnico de Suporte Ti
2 semanas atrás
Cuiaba, Brasil Hospital de Olhos Tempo inteiro**Descrição das Atividades**: - Suporte técnico aos usuários (helpdesk e sistemas); - Monitoramento de rede; - Suporte em infraestrutura de tecnologia; - Monitoramento em endpoint e firewall; **Conhecimentos**: Formado em algum curso da área Conhecimentos em segurança da informação Conhecimento em ITIL Conhecimento em...