Suporte técnico

3 semanas atrás

CUIABA, Brasil App Maria Tempo inteiro

Estamos procurando alguém que queira assumir o desafio de tratar o cliente com respeito e muita vontade de ser a ponte entregando informações que ajude a resolver o problema do cliente de forma efetiva e rápida.

Queremos uma pessoa para fazer parte do time de Suporte da App Maria e contribuir em nossa missão, que é entregar soluções de forma eficiente e com transparência para os clientes, com atendimento impecável desde a contratação ao suporte contínuo.

Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um AppZeiro:

Comprovada experiência como técnico de atendimento ao cliente ou outra função de suporte ao cliente

Especialista técnico com capacitação para o trabalho de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto

Bom conhecimento de sistemas computacionais, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia

Capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos

Proficiência em inglês

Excelentes habilidades de comunicação

Focado no cliente e sempre gentil

Bacharel em TI, ciência da computação ou outra área relevante

Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua as seguintes Soft Skills, que são habilidades comportamentais importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:

- Comunicação (storytelling)

- Pensamento analítico

- Foco no cliente

- Senso Crítico

- Uso da tecnologia

- Criatividade

- Capacidade de persuasão

Vamos ver o que você, como Suporte Técnico, vai fazer aqui no time de Suporte:

Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou por e-mail

Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes

Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente

Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas

Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte

Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI

Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos

Acompanhar e atualizar status e informações do cliente

Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna

Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos

E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um AppZeiro

Onboarding de boas-vindas

Um ótimo ambiente para se trabalhar

Nossa vaga é CLT e presencial

Folga de um dia no mês do seu aniversário

Cozinha com frutas e alimentação saudável

Cultura de feedback e desenvolvimento

Ampla biblioteca

Cursos online

Comemorações

Vale-transporte ou vale-combustível

Vale-alimentação

Vale-refeição

Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais) vire realidade

Se cadastre para a vaga AGORA MESMO Estamos aguardando você

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Iel Mt **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: R$ 2.126,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Cuiaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Divulga Vagas **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Cuiabá / MT **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Realizar atendimento técnico externo e interno. Realizar a implantação, manutenção e fiscalização das...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Cuiaba, Brasil ID1 TECH Tempo inteiro

    Descrição: O Suporte Nível N2 será responsável por prestar atendimento especializado e avançado aos clientes, resolvendo problemas técnicos. Essa função requer conhecimentos em TI e habilidades de resolução de problemas para lidar com questões desafiadoras e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Requisitos**: Formação concluída ou em...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Cuiaba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desenvolvidas**: Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a...

  • Técnico de Informática Suporte

    Há 2 dias

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar atendimento ao usuário para solução de problemas relacionados a hardware e software; - Realizar suporte remoto aos usuários; - Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso; - Elaborar documentação técnica e relatórios de atividades. - Atendimento a clientes e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e registrando...

  • Técnico de Informática Suporte

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    **Descrição**:- Realizar atendimento ao usuário para solução de problemas relacionados a hardware e software;- Realizar suporte remoto aos usuários;- Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso;- Elaborar documentação técnica e relatórios de atividades.- Atendimento a clientes e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e registrando as...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiaba, Brasil LNTI Tempo inteiro

    **REQUISITOS** - Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Português (Nativo - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) - Experiência entre 3 e 5 anos - Habilitação para dirigir (Categoria B) **RESPONSABILIDADES** - Prestar suporte ao usuário remoto e presencial; - Manutenção e Reparo em desktops/notebooks; - Limpeza de equipamentos; - Formatação e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Cuiaba, Brasil Saikoo Sistemas Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente **Local de Trabalho**: Cuiabá, MT Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Atendimento ao cliente por ligação, central de atendimento e remoto; Suporte...

  • Suporte Técnico de Infraestrutura

    Há 5 dias

    Cuiaba, Brasil IEL MT Tempo inteiro

    **Descrição**: - Suporte técnico para PCs e CPD; - Gerenciamento de usuários em rede e firewall; - Infraestrutura e devidas documentações. **Requisitos**: - Curso superior em Tecnologia da Informação e afins; - Conhecimento em informática. **Benefícios**: Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Técnico de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**: - Suporte técnico aos usuários (helpdesk e sistemas); - Monitoramento de rede; - Suporte em infraestrutura de tecnologia; - Monitoramento em endpoint e firewall; **Conhecimentos**: Formado em algum curso da área Conhecimentos em segurança da informação Conhecimento em ITIL Conhecimento em...