Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

Há 1 mês

Mata de São João, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro

Se você é um (a) profissional comprometido (a), dedicado (a) e apaixonado (a) pela Hotelaria, não espere mais, venha trabalhar conosco. Nós do Palladium Hotel Group, queremos incorporar excelentes profissionais como você.

Irá atuar na função de Instrutor de Treinamento com foco em Hospedagem.

Identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente no Resort.

Participar das reuniões habituais dos departamentos operacionais.

Elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos e validar com o Chefe de Capacitação.

Aplicar treinamento e capacitação.

Ministrar treinamentos específicos com foco no atendimento ao cliente e padrões de atendimento ao cliente como por exemplo: SAF, pílulas atitudinais.

Realizar pesquisas de controle in-situ ao Tutor, Tutelado e Chefe Imediat.

Avaliar, preparar relatórios regularmente e comunicar ao Chefe de capacitação sobre o progresso dos padrões de atendimento ao cliente e cursos realizados.

Dar recomendações para melhorar as atividades formativas, a cultura do serviço e promover atitude positiva.

Preparar planos e programas formativos e validar com o Chefe de Capacitação.

Trabalhar em equipe com o Chefe de Capacitação e demais membros da equipe de RH para difundir os padrões de atendimento ao cliente por diferentes meios. Fazer recomendações e colaborar para criar cultura de serviço na equipe.

Ser exemplo de atitude positiva com os clientes internos e externos para liderar através do exemplo. Apoiar a equipe de RH e Treinamento em outras atividades, quando necessário.


REQUISITOS MÍNIMOS

Para ocupar essa vaga deverá ter:


Bacharelado em administração de empresas, turismo, administração ou Técnico de hotelaria.

Experiência em empresas de turismo, hotéis, restaurantes, atendimento ao cliente.6 meses trabalhando em treinamento.

Experiência de 3 anos trabalhando em atendimento ao hóspede e atenção na área de divisão de quartos.

Conhecimento de atendimento ao cliente; processo de treinamento eficaz; padrões altos qualidade de serviço em hospitalidade (AAA, Forbes, LHW)

Ser um bom comunicador/comunicador assertivo; Atenção aos detalhes/bom Observador.


Outros requisitos desejáveis (não essenciais):


Lidar com queixas

Desenvolver programas de treinamento interno direcionados ao pessoal da salas de departamentos de divisão e entretenimento.

Conhecer as diretrizes e padrões de certificações internacionais aplicáveis

para propriedade (AAA, Forbes).

Criar e manter práticas operacionais atualizadas derivadas das sequências de

serviço estabelecido.

Determinar métodos de treinamento adequados de acordo com as necessidades; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo, sessão de vídeo, sessões de dramatização, manifestações etc.

Fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção,mensageiros, concierge, Guest Service, mordomos, telefones, entretenimento.

  • Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

    1 semana atrás

    Mata de São João, Brasil Palladium Hotel Group Tempo inteiro

    Descrição Será responsável em identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem; realizar pesquisas de...

  • Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

    1 semana atrás

    Mata de São João, Brasil Palladium Hotel Group Tempo inteiro

    Descrição Será responsável em identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem; realizar pesquisas de...

  • Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

    Há 6 dias

    Mata de São João, Brasil Palladium Hotel Group Tempo inteiro

    Descrição Será responsável em identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem; realizar pesquisas de...

  • INSTRUTOR DE TREINAMENTO | SEGMENTO ESPORTIVO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Venha ser um Souler e trasnforme a experiência de compras demilhares de pessoas! Tempo inteiro

    Somos a Soul Trade Marketing. Responsável por todo o processo de trade marketing no ponto de venda, entregamos aos nossos clientes um serviço completo que vai do diagnóstico até a gestão da equipe no campo, passando pela contratação, treinamento, captação e análise de dados. Desta forma, colaboramos com nossos clientes viabilizando suas...

  • INSTRUTOR DE TREINAMENTO | SEGMENTO ESPORTIVO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Venha ser um Souler e trasnforme a experiência de compras demilhares de pessoas! Tempo inteiro

    Somos a Soul Trade Marketing. Responsável por todo o processo de trade marketing no ponto de venda, entregamos aos nossos clientes um serviço completo que vai do diagnóstico até a gestão da equipe no campo, passando pela contratação, treinamento, captação e análise de dados. Desta forma, colaboramos com nossos clientes viabilizando suas...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    São Gonçalo, Brasil Empresa de instalação e manutenção eletromecânicas Tempo inteiro

    Empresa de instalação e manutenção eletromecânicas admite Instrutor de Treinamento em São Gonçalo Santa Luzia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar material pedagógico. Elaborar relatórios. Ministrar aulas. Avaliar alunos. Exercer outras tarefas compatíveis com as exigências para exercício da função.. É oferecido contrato...

  • Instrutor de Treinamento Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil M2 CONSULTORIA Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Sênior. Foco principal em capacitar e treinar equipe de vendas de canais e distribuidores em toda linha de produtos voltado para empresas, Notebooks, Desktop, Servidores, Storage, Network, Serviços, backup e Softwares.•Se capacitar participando de webinars ou apresentações direcionadas ao time de instrutores.•Será...

  • Instrutor de Treinamento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil M2 CONSULTORIA Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Sênior. Foco principal em capacitar e treinar equipe de vendas de canais e distribuidores em toda linha de produtos voltado para empresas, Notebooks, Desktop, Servidores, Storage, Network, Serviços, backup e Softwares.•Se capacitar participando de webinars ou apresentações direcionadas ao time de instrutores.•Será...

  • Instrutor de Treinamento Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil M2 CONSULTORIA Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Sênior. Foco principal em capacitar e treinar equipe de vendas de canais e distribuidores em toda linha de produtos voltado para empresas, Notebooks, Desktop, Servidores, Storage, Network, Serviços, backup e Softwares.•Se capacitar participando de webinars ou apresentações direcionadas ao time de instrutores.•Será...

  • Instrutor de Treinamento Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil M2 CONSULTORIA Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Sênior. Foco principal em capacitar e treinar equipe de vendas de canais e distribuidores em toda linha de produtos voltado para empresas, Notebooks, Desktop, Servidores, Storage, Network, Serviços, backup e Softwares.•Se capacitar participando de webinars ou apresentações direcionadas ao time de instrutores.•Será...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Instrutor de Treinamento; entre as principais responsabilidades: Ensinar, capacitar e desenvolver técnicamente os operadores em produtos operacionais e sempre que necessário realizar a reciclagem para atualização de conhecimentos Local: Del Castilho/RJ Salário: 2.117,45 + Benefícios Horário: das 09:00 as...

  • Instrutor de Treinamentos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil NO RADAR RH Tempo inteiro

    Pré Requisitos: - Possuir experiência em ministrar treinamentos de NR 33 - Espaço Confinado. - Possuir notebook de trabalho para ministrar o treinamento. - Formação Acadêmica em Técnico em segurança do trabalho, engenheiro de segurança ou bombeiro civil. Modalidade de contratação: - Instrutor Freelancer. **Benefícios**: - Alimentação no...

  • Instrutor(a) de treinamento

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS MÍNIMOS: Graduação completa em enfermagem ou gestão; Pós-graduação na área de gestão ou enfermagem do trabalho; Experiência mínima de 6 meses como palestrante, professor ou instrutor de treinamento. Possuir habilidades como: Flexibilidade e adaptação, interesse e compromisso, assiduidade, relacionamento intra/interpessoal,...

  • Instrutor de treinamento | segmento esportivo

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Proatividade para buscar informações com as áreas responsáveis.Comprometimento para cumprimento dos prazo da agenda.Pontualidade com os horários dos treinamentos.Organização para administrar as prioridades de entrega que são dinâmicas.Conhecimento intermediário a avançado de Power Point e ferramentas de edição de imagens de apoio.Conhecimento...

  • Instrutor de treinamento | segmento esportivo

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Proatividade para buscar informações com as áreas responsáveis.Comprometimento para cumprimento dos prazo da agenda.Pontualidade com os horários dos treinamentos.Organização para administrar as prioridades de entrega que são dinâmicas.Conhecimento intermediário a avançado de Power Point e ferramentas de edição de imagens de apoio.Conhecimento...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Departamento Pessoal, Remuneração e Benefícios, Recrutamento e Seleção, Unibeep, Segurança do Trabalho, Saúde CorporativaNosso RH cuida dos Beepers nos mínimos detalhes. Procuramos um instrutor de treinamento técnico para atuar com formação em imunizações e em laboratório pela Unibeep. **Responsabilidades e atribuições** - Atuação em sala...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    A Empresa MobiBrasil está buscando um Instrutor de Treinamento voltado para a área de Operações : Motoristas, Cobradores, fiscais e CCO.a Vaga é direcionada para aplicação de treinamento interno e Externo, formação de novos motoristas e manobristas, aplicação de direção defensiva.Requisitos:- Categoria E- Curso de Instrutor de transito completo-...

  • Instrutor de Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    A Empresa MobiBrasil está buscando um Instrutor de Treinamento voltado para a área de Operações : Motoristas, Cobradores, fiscais e CCO.a Vaga é direcionada para aplicação de treinamento interno e Externo, formação de novos motoristas e manobristas, aplicação de direção defensiva.Requisitos:- Categoria E- Curso de Instrutor de transito completo-...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    A Empresa MobiBrasil está buscando um Instrutor de Treinamento voltado para a área de Operações : Motoristas, Cobradores, fiscais e CCO.a Vaga é direcionada para aplicação de treinamento interno e Externo, formação de novos motoristas e manobristas, aplicação de direção defensiva.Requisitos:- Categoria E- Curso de Instrutor de transito completo-...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    A Empresa MobiBrasil está buscando um Instrutor de Treinamento voltado para a área de Operações : Motoristas, Cobradores, fiscais e CCO.a Vaga é direcionada para aplicação de treinamento interno e Externo, formação de novos motoristas e manobristas, aplicação de direção defensiva.Requisitos:- Categoria E- Curso de Instrutor de transito completo-...