Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

REMOTE, Brasil Meireles Pessoas & Educação Consultoria e Assessoria de RH Tempo inteiro

Sobre a Vaga

Local: 100% remoto

Remuneração: Remuneração competitiva ao mercado.

Regime de contratação: PJ

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente com perfil analítico, resolutivo e comunicativo, para atuar no atendimento direto aos nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para a retenção e satisfação.

Sobre nós

Na Insider, somos mais do que uma empresa de direct response somos movidos por resultados e apaixonados por transformar oportunidades em impacto real.

Atuamos no mercado norte-americano com foco em vendas de produtos de nicho, como nutracêuticos e soluções de renda extra, conectando pessoas aos produtos certos no momento certo. Nosso diferencial está na performance, na estratégia e na agilidade com que entregamos valor ao mercado sempre com inteligência, criatividade e responsabilidade.

Nossa equipe já conta com os melhores talentos do Brasil, reunindo especialistas em copywriting, tráfego pago, tradutor e editor de VSL´s e outros. Aqui, cada pessoa tem voz, autonomia e espaço para crescer.

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, onde a inovação é incentivada e as conquistas são celebradas.

Se você respira performance, ama desafios e quer fazer parte de algo grande, a Insider é o seu lugar.

;Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente via e-mail e telefone; Identificar problemas e diagnosticar causas de solicitações de reembolso; Atuar de forma consultiva para reter clientes e evitar cancelamentos; Propor soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados; Sugerir melhorias em processos e produtos com base no feedback dos clientes; Apoiar na construção de estratégias de retenção e satisfação; Registrar chamados e acompanhar resoluções até a finalização.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

Inglês avançado para atendimento aos clientes norte-americanos (escrita e conversação); Experiência com atendimento ao cliente e suporte; Capacidade de identificar problemas e realizar diagnósticos; Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento online (diferencial).

Soft Skills ;

Perfil analítico e investigativo; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil comercial, com habilidade em negociação e retenção de clientes; Organização e foco em resultados; Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão; Proatividade e visão de melhoria contínua; Colaboração e espírito de equipe.

Diferenciais

Experiência anterior em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas; Vivência em empresas digitais, startups ou Direct response; Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento online.

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    Cargo Head de Sucesso do Cliente Sua Missão Estruturar e liderar a área de Sucesso do Cliente, garantindo que os alunos da Aprenda Mesmo tenham uma experiência completa e transformadora em sua jornada de aprendizado. Esse é um papel estratégico: buscamos alguém com experiência comprovada em formar equipes, implementar processos, criar boas...

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    REMOTE, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura e Cloud Sênior ; Buscamos um talento experiente e proativo para fortalecer nossa equipe de Tecnologia! Se você é apaixonado(a) por infraestrutura robusta, segurança e as inovações da computação em nuvem, e tem um olhar aguçado para a alta disponibilidade e otimização de ambientes críticos, essa é a sua chance de fazer...

  • Analista de DataViz Sênior

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    ;Prazer, somos a DOMVS iT Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional. E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time O que buscamos? Estamos em busca de talentos que queiram crescer e fazer a...

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    REMOTE, Brasil Digisystem Tempo inteiro

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