1279 Analista de Experiência do Cliente- Sr

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro
**Requisitos**:
- Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência com análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES), e desenvolvimento de planos de ação;
- Habilidade avançada em Excel, experiência com ferramentas de desenvolvimento de dashboards e conhecimento em ferramentas de CRM;
- Experiência com apresentações de resultados e plano de ação.
**Responsabilidades**:
- Liderar e desenvolver projetos estratégicos voltados para a experiência do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades para otimizar processos e produtos;
- Colaborar com outras equipes e áreas do negócio para garantir que o feedback do cliente seja incorporado nas melhorias, contribuindo para um alinhamento entre as necessidades do cliente e os planos de ação;
- Monitorar, analisar e reportar métricas de satisfação do cliente, utilizando dashboards que representem a jornada do cliente e suas interações com a empresa;
- Identificar e diagnosticar as necessidades e comportamentos dos clientes através de diversos canais de comunicação, como central de atendimento, mídias sociais, e pesquisas, gerando insights que orientem o desenvolvimento de estratégias de relacionamento;
- Desenvolver apresentações e relatórios para a liderança, traduzindo a voz do cliente e gerando insights para a tomada de decisões;
- Acompanhar e gerir pesquisas em diferentes metodologias, incluindo a implementação de pesquisas relacionais e transacionais, com foco na melhoria contínua dos indicadores de satisfação.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • analista de engenharia sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo EPR Tempo inteiro

    Descrição da vagaA EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Analista de Engenharia Sênior para atuar no planejamento, contratação e gestão de projetos de infraestrutura rodoviária, assegurando a qualidade, eficiência e conformidade dos processos. Além disso, deverá atender demandas de projetos, estudos de engenharia...

  • Analista de Produto SR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Lyx Participações Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Produto SR role at Lyx Participações Join to apply for the Analista de Produto SR role at Lyx Participações A Lyx Engenharia é a maior incorporadora do Minha Casa, Minha Vida do Paraná, com uma história de sucesso que se estende por décadas. Somos conhecidos por nossa excelência na execução de projetos de...

  • Analista de Planejamento Sr. em Negócios

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeplanejamentodebusiness Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Planejamento de NegóciosNossa empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento Sr.

  • Especialista Tributário Sr

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$96.000

    **Cargo em Foco:** Analista Fiscal Sr. O nosso time está a procurar um profissional qualificado para exercer o cargo de Analista Fiscal Sr. com foco em Tributos Indiretos. Aqui você será responsável por:

  • analista de engenharia sr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo EPR Tempo inteiro

    Descrição da vagaA EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Analista de Engenharia Sênior para atuar no planejamento, contratação e gestão de projetos de infraestrutura rodoviária, assegurando a qualidade, eficiência e conformidade dos processos. Além disso, deverá atender demandas de projetos, estudos de engenharia e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Sucesso do Cliente• Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com uma carteira de clientes, atuando como o principal ponto de contato e conselheiro.Desenvolvimento de soluções personalizadas para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente.

  • Analista de Cibersegurança Sr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Banco Bari Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Cibersegurança Sr (Bari Tecnologia) role at Banco Bari Join to apply for the Analista de Cibersegurança Sr (Bari Tecnologia) role at Banco Bari Recrutamento e Seleção | Pessoas & Cultura | HR | Hunting Somos o Bari , um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 28 anos de experiência no ciclo...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAnalise Tempo inteiro R$107.000 - R$127.900

    Oportunidade de Desenvolvimento na Área de Experiência do Cliente">Uma empresa está procurando por um profissional para liderar projetos estratégicos voltados para a experiência do cliente. O candidato deve ter habilidades avançadas em Excel e experiência com ferramentas de desenvolvimento de dashboards e conhecimento em...

  • Analista Pcp Sr

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Analista PCP Tempo inteiro

    **Excel**: Fórmulas básicas, relatórios, planilhas, consolidação de dados.- **Inventário de estoque**:Contagem**, **Conferência**, **Validação, controle de empréstimos, devolução, permuta etc.- **Cadastro de Itens**: Ativação/inativação, consolidação de itens, família, grupos, subgrupos, centro de custo, rateios.- **Produto**: Fator de...

  • Analista Financeiro Sr

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Britânia Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista Financeiro Sr - Crédito e Cadastro Detalhes da vaga Atividades: Análise de demonstrativo financeiro; Levantamento e avaliação de indicadores financeiros e econômicos e elaboração de pareceres de crédito para determinação de limites de crédito; Suporte na análise e liberação de crédito pré-aprovado, a fim de conceder limite de compra...