Analista de Suporte ERP Protheus N1

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil Neolat Comercio de Laticinios Ltda Tempo inteiro

Descrição Buscamos um profissional para atuar no Suporte N1 do sistema Protheus que será responsável por fornecer suporte técnico inicial e atendimento de primeiro nível aos usuários do sistema ERP Protheus. Este profissional deve garantir a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações dos usuários, assegurando a continuidade das operações comerciais.

Responsabilidades

  1. Atendimento ao Usuário:
    Receber e registrar chamados de suporte, garantindo a documentação completa dos incidentes.
    Prestar suporte telefônico, por e-mail ou através de sistemas de tickets, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  2. Diagnóstico e Resolução de Problemas:
    Realizar o diagnóstico inicial de problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas e documentações disponíveis.
    Resolver problemas simples ou encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte conforme procedimentos estabelecidos.
  3. Monitoramento e Escalonamento:
    Monitorar o progresso de incidentes abertos, garantindo que os prazos de atendimento acordados sejam cumpridos.
    Escalar problemas não resolvidos ou críticos para os níveis superiores de suporte ou para equipes de desenvolvimento, conforme necessário.
  4. Documentação e Treinamento:
    Manter atualizada a base de conhecimento com soluções para problemas frequentes e procedimentos de suporte.
    Contribuir para a criação de documentação técnica e materiais de treinamento para usuários finais.

Requisitos

  1. Disponibilidade para atuar de Segunda a Sexta 100% Presencial.
  2. Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada.
  3. Experiência prévia em suporte técnico a sistemas ERP Protheus em seus principais módulos, preferencialmente com conhecimento específico do Protheus.
  4. Habilidades técnicas em SQL/PL e ADVPL, banco de dados e sistemas operacionais Windows.

Competências Desejáveis:
Familiaridade com processos de negócios em empresas do setor onde o Protheus é utilizado.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Proatividade no aprendizado e resolução de problemas.
Nível (Senioridade): Pleno.

A Empresa e Benefícios Oferecemos:
Café da manhã na empresa
Vale Transporte
Vale Refeição
Assistência médica
Assistência Odontológica
Bolsa de Estudos

#J-18808-Ljbffr
  • Analista De Suporte Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Hlb Brasil - Advisory And Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Analista de Suporte Junior (ERP Protheus):Vaga também elegível para profissionais com deficiência;Necessário ter sólidos conhecimentos dos módulos Fiscal, Contábil, Financeiro, Ativo, Compras, Faturamento, em especial nos módulos Estoque, PCP e MNT do ERP Protheus;Sólidos conhecimentos no módulo configurador;Sólidos...


  • São Paulo, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Analista de Suporte Junior (ERP Protheus):• Vaga também elegível para profissionais com deficiência;• Necessário ter sólidos conhecimento dos módulos Fiscal, Contábil, Financeiro, Ativo, Compras, Faturamento, em especial nos módulos Estoque, PCP e MNT do ERP Protheus;• Sólidos conhecimento no módulo configurador;•...

  • Analista De Suporte Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Analista de Suporte Junior (ERP Protheus): Vaga também elegível para profissionais com deficiência; Necessário ter sólidos conhecimentos dos módulos Fiscal, Contábil, Financeiro, Ativo, Compras, Faturamento, em especial nos módulos Estoque, PCP e MNT do ERP Protheus; Sólidos conhecimentos no módulo configurador; Sólidos...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil HLB Brasil - Advisory and Accounting Tempo inteiro

    Saiba mais sobre a vaga de Analista de Suporte Junior (ERP Protheus) : Vaga também elegível para profissionais com deficiência; Necessário ter sólidos conhecimento dos módulos Fiscal, Contábil, Financeiro, Ativo, Compras, Faturamento, em especial nos módulos Estoque, PCP e MNT do ERP Protheus; Sólidos conhecimento no módulo configurador; Sólidos...


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    A **ERP Plus** é uma consultoria independente especializada em sistemas ERP, que busca tornar a gestão de seus clientes mais eficiente através do uso da tecnologia. Na busca de uma equipe com conhecimento multidisciplinar, a ERP Plus possui em seu time profissionais com conhecimento de negócio e programação. Isso nos permite uma atuação ampla nos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAdministração de Ambientes ProtheusNecessário domínio técnico na administração de ambientes Protheus, com conhecimentos sólidos em ferramentas de controle de versão, como o GitHub.Treinamento e Suporte a UsuáriosTreinamento e suporte a usuários nos módulos do Sistema Protheus, com ênfase em SIGACOM, SIGAFAT, SIGALOJA, SIGAFIN,...

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    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil Empresa de produtos químicos Tempo inteiro

    Empresa de produtos químicos admite Analista de ERP em São Paulo (Consolação). Responsável pela a gestão/administração do sistema TOTVS Protheus. Atualizar, realizar melhorias continuas, gerenciar e administrar todo o ambiente ERP. Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI, desenvolvendo soluções para processos,...

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    4 semanas atrás


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  • São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    • Suporte a usuários Sistema Protheus• Treinamento ao Usuário• Acompanhamento de chamados• Manutenção, desenvolvimento, parametrização do sistema, aplicação de patches,compatibilizadores, fontes customizados e upddistr.• Aplicação de atualizações, VSCODE• Atualização de release• Conhecimento em Configurador (SIGACFG)•...


  • São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    • Suporte a usuários Sistema Protheus• Treinamento ao Usuário• Acompanhamento de chamados• Manutenção, desenvolvimento, parametrização do sistema, aplicação de patches,compatibilizadores, fontes customizados e upddistr.• Aplicação de atualizações, VSCODE• Atualização de release• Conhecimento em Configurador (SIGACFG)•...

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    4 semanas atrás


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  • São Paulo, Brasil GRUPASSO S.A. Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional experiente e altamente qualificado como Analista de Sistemas Protheus. Nossa empresa, líder no setor, está em busca de um candidato que possua habilidades sólidas e comprovadas em ERP Protheus, ADVPL, MS SQL, SQL, e TOTVS.Como Analista de Sistemas Protheus, você será responsável por analisar,...

  • Desenvolvedor Protheus

    3 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Time De Recrutamento Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil HLB International Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:O HLB International busca um profissional com experiência no desenvolvimento em Advpl e Web Services, nível avançado. O candidato ideal terá conhecimentos em linguagem SQL, para desenvolvimento de triggers, procedures e views no banco.Ao se juntar à nossa equipe, você estará trabalhando com o desenvolvimento de integração ao ERP...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADO Sao Paulo - SP 1 Vaga disponível Salário a Combinar Dia-a-dia: - O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente. - Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros. - Será responsável pelo acompanhamento da abertura do...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em...

  • Analista de sistemas

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Teltex Tecnologia Tempo inteiro

    Requisitos básicos: Desejável conhecimento em linguagem SQL e banco de dados; Desejável maior familiaridade com os módulos Faturamento, Fiscal, Estoque, Financeiro, Contabilidade Gerencial, Ativo Fixo, TAF e TSS Desejável conhecimento na aplicação de patches e customizações; Skills: Perfil hands-on; Bom relacionamento interpessoal; Visão...


  • São Paulo, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Processos Sênior - Implantação e Migração de ERP - PROTHEUS TOTVSTipo de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ valor hora)Presencial híbrido 1x por semana em Alphaville - Barueri SP Estamos à procura de um(a) Analista de Processos que lidere a implantação e migração do nosso ERP PROTHEUS para o portal da Totvs, projeto essencial para...

  • Analista Protheus

    2 meses atrás


    São Gonçalo, RJ, Brasil Indústria de Refrigerantes - Bebidas Tempo inteiro

    **Imprescindível trabalho 100% presencial e conhecimento em linguagem ADVPL.** **Atividades**: - Planejamento e implantação de sistemas. - Desenvolvimento de customizações em ERP. - Re fatoração de códigos fontes. - Controle de versionamento de códigos criados e existentes. - Manutenção de sistemas criados e legados. - Elaboração de...

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    Há 1 mês


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