Assistente de Apoio ao Usuário

3 semanas atrás

Tubarão, Santa Catarina, Brasil Mutuá | Gestão COM pessoas Tempo inteiro

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Atividades de trabalho: Atua com atendimento ao cliente, acompanha junto à empresa a posição dos pedidos e solicitações dos clientes. Realiza abertura e acompanhamento de ordens de serviço de suporte técnico externo. Comunica e negocia datas e horários de suporte externos com os clientes. Ajuda na verificação de funcionamento dos equipamentos de internet necessários ao funcionamento do serviço prestado aos clientes, realizando testes nos equipamentos, manutenção e atualização de todo o sistema. Realiza suporte básico e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Elabora, atualiza e mantém a documentação técnica, bem como atendimentos técnicos de suporte. Registra as atividades exercidas durante o dia. Realiza atendimento a usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instala e configura sistemas, orienta os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização. Presta suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo montagem, reparo e configuração de equipamentos. Aplica treinamento aos usuários na utilização de sistemas.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:12 às 12:00 e das 13:30 às 18:00; sábado, das 08:30 às 12:00.

Outros benefícios são informados nas entrevistas.

Regime de contratação: CLT

Departamento: Administrativo

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#J-18808-Ljbffr

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