Analista de CRM

4 semanas atrás

Passo Fundo, Brasil Regina Gregorio RH Tempo inteiro

Missão do Cargo

Gerenciar e otimizar o relacionamento com os clientes, utilizando dados estratégicos para desenvolver ações personalizadas e automatizadas que aumentem o engajamento e a fidelização. Atuando de forma colaborativa com equipes internas, o profissional garante que as ferramentas e processos de CRM impulsionem a satisfação e retenção de clientes.

Responsabilidades

• Coletar, analisar e interpretar dados dos clientes para entender padrões de comportamento, preferências e necessidades;

• Identificar e segmentar grupos de clientes com base em características comuns, como comportamento de compra, frequência de interação, e valor de vida do cliente (lifetime value);

• Criar e gerenciar campanhas de marketing direcionadas para diferentes segmentos de clientes, utilizando canais como e-mail, SMS, mídias sociais, entre outros;

• Operar e administrar sistemas de CRM, garantindo que os dados estejam atualizados e que as ferramentas sejam utilizadas de maneira eficaz para suportar as estratégias de marketing e vendas;

• Implementar e gerenciar processos de automação de marketing para melhorar a eficiência das campanhas e personalizar a comunicação com os clientes;

• Propor e implementar melhorias na jornada do cliente para aumentar a satisfação, fidelidade e retenção.

• Gerar relatórios de desempenho das campanhas e medir os principais indicadores de performance (KPIs) relacionados a vendas, retenção de clientes e engajamento;

• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos da empresa.

• Acompanhar as tendências de mercado e as atividades dos concorrentes para ajustar as estratégias de CRM e manter a competitividade;

• Oferecer treinamento e suporte a outros membros da equipe e clientes em relação ao uso do sistema CRM e às melhores práticas de gerenciamento de relacionamento com o cliente;

Requisitos :

• Graduação em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas.

• Experiência em CRM, Customer Experience e Customer Success.

• Conhecimento em HTML, Web Analytics e Google Analytics.

• Desejável: Habilidades de comunicação e analítica.
 

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    1 dia atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

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    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil Regina Gregorio RH Tempo inteiro

    Missão do CargoGerenciar e otimizar o relacionamento com os clientes, utilizando dados estratégicos para desenvolver ações personalizadas e automatizadas que aumentem o engajamento e a fidelização. Atuando de forma colaborativa com equipes internas, o profissional garante que as ferramentas e processos de CRM impulsionem a satisfação e retenção de...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 5 dias

    Passo Fundo, Brasil Rede de Farmácias São João Tempo inteiro

    Job descriptionA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.000 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 20 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados. Venha fazer parte de nosso time e construir uma carreira de...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

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    1 semana atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 18 horas

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São joão farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

  • Analista de crm pleno

    7 meses atrás

    Passo Fundo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualificações: Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou areas afins.Conhecimentos específicos: Pacote Office, Conhecimento avançado de ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Insider, etc.; Conhecimento avançado em Planilhas de Excel; Conhecimento de ferramentas de Web Analitycs como GA4;...

  • Analista de crm pleno

    4 meses atrás

    PASSO FUNDO, Brasil Farmácias São João Tempo inteiro

    Qualificações: Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou areas afins. Conhecimentos específicos: Pacote Office, Conhecimento avançado de ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Insider, etc.; Conhecimento avançado em Planilhas de Excel; Conhecimento de ferramentas de Web Analitycs como GA4;...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Brasil FARMÁCIAS SÃO JOÃO Tempo inteiro

    Job descriptionA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.000 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 20 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados. Venha fazer parte de nosso time e construir uma carreira de...