Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Timon, Maranhão, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro
O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção. Este profissional possui ampla experiência na área e habilidades de liderança para orientar a equipe em busca da excelência no atendimento.
- Realizar o atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções eficazes para garantir sua satisfação.
- Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhorias nos processos e na experiência do cliente.
- Elaborar e implementar estratégias de fidelização de clientes, visando o aumento da retenção e a expansão da carteira.
- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, orientando e capacitando os colaboradores para garantir um serviço de excelência.
- Participar de reuniões estratégicas com outras áreas da empresa para alinhar as ações e garantir a integração dos processos.
- Desenvolver relatórios gerenciais com análises e insights sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
- Monitorar a concorrência e o mercado, identificando tendências e oportunidades para aprimorar os serviços oferecidos aos clientes.
- Promover a cultura de foco no cliente dentro da empresa, sensibilizando os colaboradores sobre a importância da excelência no atendimento.
- Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre as melhores práticas e tendências na área de sucesso do cliente.
- Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, atuando como um parceiro estratégico em suas jornadas.

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    Há 2 dias

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    Join to apply for the Cliente Oculto role at Foco do Cliente2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Cliente Oculto role at Foco do ClienteLocal: Timon – Bairro: CentroSalário0Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente...

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 dia atrás

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  • Gerente de Sucesso Empresarial

    Há 3 dias

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