Rodovia l operador(a) de pedágio

O que esperamos de você:

Ensino Fundamental Completo;

Conhecimentos básicos de matemática;

Boa comunicação para lidar com clientes e resolver problemas;

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Você se destaca, se tiver:

Noções de atendimento ao cliente.

• Realizar a cobrança das tarifas de pedágio, identificando e classificando os veículos de acordo com suas classes e meio de pagamento, efetuando o recebimento, troco e emissão de recibo, contribuindo para a fluidez e segurança dos clientes e colaboradores.
• Cumprir e fazer cumprir as normas da empresa relacionadas à qualidade dos serviços, cuidado com o meio ambiente, segurança viária, saúde e segurança no trabalho, incluindo situações de emergência e as consequências de sua inobservância.
• Cumprir o regulamento interno, normas de QSSMA e requisitos de compliance, além de desenvolver outras atividades inerentes ao cargo conforme a orientação do superior imediato, dentro de sua habilitação e experiência.
• Identificar, classificar e cobrar as tarifas de pedágio conforme a classe do veículo e meio de pagamento (dinheiro, cartões, cheque, vale pedágio e demais meios implementados).
• Realizar a liberação e o atendimento nas faixas manuais, automáticas, autoatendimento e auxiliares, além de veículos de cargas excepcionais e sem forma de pagamento.
• Preencher o boletim de ocorrências e informar o líder imediato sobre situações ocorridas na cabine, bem como registrar violações no Sistema de Arrecadação.
• Apoiar na contagem de moedas, operação do controle, compra e venda de troco no início e fim dos turnos, e preparar recursos para os turnos seguintes.
• Emitir recibos, entregar folhetos conforme a programação de cada praça, e participar na captação de moedas.
• Utilizar os recursos disponíveis nas praças de pedágio para a operação de cobrança no início de cada turno.
• Em casos de acidentes ou pane de veículos, sinalizar o local e acionar o controle da Praça de Pedágio.
• Promover o pedágio eletrônico através de ações e indicação de TAG das operadoras parceiras.
• Realizar pesquisas com os usuários conforme programado pela empresa.