Analista de parcerias estratégicas

Como é o ambiente de trabalho?
Nós, do KaBuM, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia,  obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento. Todas as oportunidades são abertas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade e deficiência.

Responsabilidades da Oportunidade
Estamos buscando um(a) Analista Senior de Parcerias Estratégicas para o nosso time. Essa pessoa será responsável por gerenciar e otimizar nosso relacionamento com parceiros de clubes de benefícios, milhagens, afiliados e cashback. Você terá um papel crucial na maximização do desempenho dessas parcerias, impulsionando receita, a base de clientes e a visibilidade da nossa marca nesses canais, além de ser a ponte de contato entre os parceiros e as outras áreas do Kabum.
Responsabilidades:

• Gestão de Relacionamento e Campanhas: Ser o ponto de contato principal com os parceiros, recebendo e organizando as demandas de campanhas, updates técnicos, atendimentos e resultados. 
• Gerir as campanhas promocionais, fazendo a ponte entre os times internos de criação, marketing e branding e os times comerciais dos parceiros, negociando descontos e vantagens financeiras com os parceiros, visando aumento de margem.
• Responsável por gerir e entregar o cash margin do canal, alinhando preços e condições comerciais e campanhas com os times comerciais de 1, 2 e 3p. 
• Controlar prazos e reportar os resultados de campanhas versus o projetado, e quando necessário, alterar as campanhas via plataforma ou diretamente com parceiros. 
• Análise e Relatórios: Elaborar resumos diários, semanais e mensais de resultados e indicadores comerciais como GMV, Taxa de Conversão, Captação de Frete, Margem de Rodagem, Comissão Média, Taxa de Cancelamentos e Devoluções e Custo de Aquisição de Cliente, apontando ações de correção de rota e identificando oportunidades de crescimento. 
• Atendimento ao Cliente (CX): Acionar os times internos responsáveis em casos de CX com nível crítico, garantindo uma resposta rápida e a satisfação do cliente e apoiar o time interno de CX nas melhorias de fluxos de atendimento. 
• Projetos e Melhorias: Acompanhar projetos de melhoria e upgrades técnicos com parceiros, trazendo a visão comercial nas tomadas de decisão de arquitetura de sistemas e fluxos operacionais e logísticos. 
• Prospecção e Análise de Novos Parceiros: Trabalhar o pipeline de novos parceiros, identificando oportunidades, pontos fortes e fracos, concorrentes e características técnicas e estudo de viabilidade de paracerias. 
• Analisar contratos de potenciais parceiros para validar a viabilidade comercial e operacional, fazendo a ponte entre as áreas internas e o parceiro quando identificados impasses nas condições propostas. 
• Estratégia e Mercado: Acompanhar os concorrentes nos parceiros já integrados e potenciais, trazendo insights de marcas, produtos e preços. 
• Desenvolver a marca Kabum e as marcas de PL Kabum Smart e Husky dentro das parcerias, criando ações exclusivas. 
• Comunicação e Alinhamento: Atualizar as agendas do time com os eventos e campanhas dos parceiros. 
• Garantir um alinhamento mensal entre as empresas do grupo Kabum sobre parcerias e negócios B2B.

Requisitos
Requisitos

• Experiência prévia com gestão de parcerias, afiliados ou em áreas comerciais. 
• Forte habilidade de análise de dados e capacidade de gerar relatórios (GMV, conversão, custo etc.) usando ferramentas como Excel, Google Sheets ou Power BI.
• Conhecimento prático sobre indicadores comerciais.
• Experiência em gerenciamento de campanhas promocionais e controle de prazos.
• Ótima comunicação interpessoal e habilidade de negociação.
• Resiliência e proatividade para resolver problemas e acionar times internos, especialmente em situações de atendimento ao cliente.
• O que consideramos um diferencial: Experiência prévia com parceiros de programas de fidelidade, milhagem ou cashback.
• Conhecimento de marketing digital e e-commerce.
• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.