Analista de operações de negócios

Há 2 dias


São Paulo, Brasil CardsInova Tempo inteiro

Sobre a vagaVAGA ABERTA: Analista de processos e auditoria Sales Ops Local: Americana/SP — Presencial Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18hBuscamos um(a)Sales Ops com perfil auditor e pensamento analíticopara atuar como parceiro estratégico da área comercial e de experiência do cliente. Você será responsável porauditar indicadores, mapear falhas operacionais e ajudar a otimizar processos comerciais e de atendimento . Seu foco será garantirqualidade, previsibilidade e consistênciaem cada etapa do funil, do marketing até o pós-venda. Aqui, você será o “olho clínico” da operação, contribuindo para que todas as áreas estejamalinhadas com os números e processos que garantem escala saudável .Responsabilidades Auditar semanalmente os principaisindicadores de performance das áreas comerciais e de CS(Sales, Field, Pré-vendas, Suporte, etc.). Investigargargalos operacionais e desvios de processo , com base em dados reais. Criar, revisar e documentarplaybooks, rotinas e fluxos de operação comercial. Atuar junto aos líderes paraalinhar metas, cadências e SLAs . Realizarfollow-ups operacionaiscom os times para garantir execução. Levantar insights para melhorias contínuas na jornada do cliente (CX). Garantir que todos os dados no CRM, ERP ou BI estejamorganizados e confiáveis . Colaborar com o time de produto e marketing para melhorar a conversão em cada etapa do funil.Requisitos obrigatórios Experiência prévia emSales Ops, CS Ops, Business Ops ou Auditoria de Processos Comerciais . Habilidade paracruzar dados e gerar insights operacionais práticos . Perfil proativo, questionador e com foco em solução. Conhecimento sólido deCRM (Hubspot, Pipedrive, RD, etc.)e ferramentas de análise (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI). Facilidade emcomunicar processos e orientar times com clareza.Diferenciais que amamos Experiência comstartups em ritmo de crescimento ou operações em escala. Conhecimento de metodologias comoOKR, Revenue Ops, Receita Previsível, CRM Optimization . Experiência comauditoria interna, CX, CS ou compliance operacional . Ter atuado em times que lidam comvendas complexas ou multicanal .O que oferecemos Ambiente de startup em crescimento e liberdade para propor e executar Time colaborativo e orientado a resultado real Remuneração compatível Oportunidade de crescer junto com o time de estratégia e operações Cartão Flash (alimentação/refeição). TotalPass — academia e bem-estar. Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia. Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas. Cultura viva e liberdade com responsabilidade.



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