Assistente de Relacionamento
1 semana atrás
Somos uma empresa no ramo de **telecomunicações**, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo. Nossa **missão** é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossa **visão** é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas. **Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.****O QUE VALORIZAMOS?**- **Humanização**: O ser humano como elemento propulsor do progresso.- **Qualidade**:Sempre busca entregar o melhor produto do mercado- **Prioridade**:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.- **Agilidade na prestação de serviço**:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto- **Prática de Inovação**: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.- **Responsabilidade social e ambiental**:Nossa organização busca sempre ajudar.- **Transparência**: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.**ALGUMAS ATIVIDADES DA VAGA**:- Realizar atendimento via chamada de vídeo para nos casos em que as orientações de apoio ao cliente via outro tipo de canal não tenham alcançado a eficácia pretendida;- Atender e tratar todas as demandas dos clientes da base que apresentem dificuldade em acessar os serviços contratados;- Gerar e registrar as demandas de serviços aos clientes no Painel de Agendamento e Controle da Torre de Controle;- Registrar as reclamações feitas pelo cliente durante o atendimento;- Priorizar as demandas de clientes insatisfeitos geradas pela unidade de pesquisa do Núcleo de Gestão da Reclamação e da Célula de Recuperação e Retenção de Clientes;- Solucionar as causas dos problemas apresentados pelo cliente para não se tornarem recorrentes;- Direcionar as demandas referentes à falhas externas, para resolução do setor responsável (rompimento de fibra óptica, cabo DROP rompido, desbalanceamento de spliter, ocupação de limite de **PON** e outros) e acompanhar as medidas de solução;- Garantir que os clientes que acessarem a empresa por meio desse canal tenha suas necessidades atendidas.- Solucionar em média, 70% (setenta por cento) de toda demanda atendida sem que seja necessária a migração para outra célula ou área da empresa.**? OBSERVAÇÕES DA VAGA**:- **Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira, das **9h às 18h**, e aos **sábados, das 9h às 13h**.- A equipe de **Suporte Básico** atua em **escala de plantão**:O **plantonista** trabalha **sábado e domingo**, das **9h às 18h**, e na semana seguinte **folga na sexta, sábado e domingo**.- Poderá ocorrer **rodízio entre as sedes, conforme necessidade da empresa.
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Assistente de Relacionamento
Há 2 dias
Belford Roxo, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiroEmpresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento - RR. **Principais atividades desempenhadas**: - Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento; - Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente; - Entrar em contato com os clientes que possuem débitos...
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Assistente de Relacionamento
Há 24 horas
Belford Roxo, Brasil DIGITAL DO LOTE XV LTDA Tempo inteiroEmpresa de médio porte no segmento de TELECOMUNICAÇÕES, situada em Belford Roxo, contrata Assistente de Relacionamento - RR.**Principais atividades desempenhadas**:- Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento;- Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente;- Entrar em contato com os clientes que possuem débitos em...
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Assistente De Relacionamento
Há 7 horas
Belford Roxo, Brasil Nova Isp Tempo inteiroSomos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes.1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade.Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossa visão é ser o maior...
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Assistente De Relacionamento Nível I
1 semana atrás
Belford Roxo, Brasil Nova Isp Tempo inteiroSomos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes.1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade.Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossa visão é ser o maior...
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Assistente De Relacionamento Nível I
Há 7 dias
Belford Roxo, Brasil Novanet Rj Tempo inteiroResumo da posiçãoSomos uma empresa no ramo detelecomunicações, atualmente com 4 sedes.1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossamissãoé conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade.Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.Nossavisãoé...
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Assistente de relacionamento nível i
3 semanas atrás
BELFORD ROXO, Brasil NOVA ISP Tempo inteiroSomos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa visão é ser o maior...
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Assistente de relacionamento nível i
2 semanas atrás
Belford Roxo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa visão é ser o maior...
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Assistente de Pcm
2 semanas atrás
Belford Roxo, Brasil Morsing Cabos de Aço Tempo inteiroComo Assistente de Planejamento e Controle de Manutenção, você desempenhará um papel crucial para garantir o funcionamento eficiente de nossas instalações e equipamentos. Você irá trabalhar em estreita colaboração com o Supervisor de Manutenção e o PCP para apoiar o planejamento e programação das nossas atividades de manutenção garantindo que...
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Assistente de Relacionamento Nível I
Há 13 horas
Belford Roxo, Brasil NOVA ISP Tempo inteiroSomos uma empresa no ramo de **telecomunicações**, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo. Nossa **missão** é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa **visão**...
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Vaga de Relacionamento
2 semanas atrás
Belford Roxo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiroExecutar etapas de processos de atualização dos dados de nossos clientes;Checar informações em nossas bases de dados e plataformas de pagamento, dentre outras funções similares.Preferencialmente pessoa muito comunicativa, simpática e extrovertida para realizar ligações telefônicas.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.473,00 - R$2.000,00 por...
