Subgerente de Atendimento em Restaurante

3 semanas atrás

Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro
Overview

Vaga: Subgerente de Atendimento

Local de Trabalho: Brasília, DF

Jornada: 44 horas semanais (escala 6x1)

Requisitos: Ensino Superior Incompleto em Administração ou áreas afins. Curso Técnico em Gerenciamento de Bares, Hotéis e Restaurantes. Domínio intermediário de ferramentas de escritório, com ênfase em planilhas eletrônicas, editores de texto e softwares de apresentação, aplicados à organização de rotinas, controle de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Salário: A combinar

Empresa: Casa de biscoitos mineiros

Ramo: Comércio - Outros

Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Job function: Administrative

Observação: referência de atividades de atendimento e gestão operacional do setor.

Responsabilidades
  • Supervisionar e garantir a excelência no atendimento prestado no balcão, nas mesas e demais pontos de contato com o cliente.
  • Apoiar a gerência na organização das escalas de trabalho e na distribuição das tarefas diárias entre os atendentes.
  • Integrar e orientar novos colaboradores, promovendo o acolhimento e a adaptação à cultura, normas e procedimentos da empresa.
  • Fornecer feedbacks contínuos à equipe sobre desempenho, postura profissional e cumprimento de metas e padrões de atendimento.
  • Acompanhar a apresentação dos produtos nos pontos de venda, zelando pela correta exposição, padronização e abastecimento.
  • Identificar desvios de conduta ou falhas operacionais e comunicar à gerência para as devidas providências.
  • Garantir a organização e a limpeza das áreas de atendimento, vitrines, balcões e equipamentos, assegurando o cumprimento das normas de higiene e segurança.
  • Acompanhar o atendimento ao cliente em situações críticas ou de reclamações, atuando com empatia e foco na resolução.
  • Apoiar outros setores da loja, como produção e caixa, conforme necessidade ou em momentos de maior demanda.
  • Auxiliar na conferência de validades, controle de estoque de produtos expostos e reposição quando necessário.
  • Participar de reuniões operacionais e contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na experiência do cliente.
  • Substituir o gerente de atendimento em suas ausências, garantindo a continuidade e o bom funcionamento das atividades do setor.
Competências Técnicas
  • Gestão de pessoas e liderança de equipe.
  • Conhecimento em atendimento ao cliente, técnicas de vendas e comportamento do consumidor.
  • Capacidade de elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs).
  • Domínio de ferramentas de controle operacional e gestão de processos.
  • Noções de gestão de riscos e segurança operacional.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Pacote Office (especialmente Excel) e sistemas de gestão (ERP, CRM).
Competências Comportamentais
  • Foco em resultados e orientação para a excelência.
  • Proatividade e visão estratégica.
  • Liderança inspiradora e habilidade de motivar equipes.
  • Capacidade de escuta ativa e empatia no trato com clientes e colaboradores.
  • Resiliência, equilíbrio emocional e tomada de decisão assertiva.
  • Organização, senso de responsabilidade e comprometimento com os valores da empresa.
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Subgerente administrativo

Empresa

Casa de biscoitos mineiros

Ramo

Comércio - Outros

Observação

(FH)

#J-18808-Ljbffr

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    4 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    4 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    4 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    3 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...

  • Subgerente de Atendimento em Restaurante

    1 semana atrás

    Brasil REM PARTICIPACOES E ADMINISTRACAO DE FRANQUIAS LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aquiA Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes.Se você gosta de...

  • Gerente de restaurante noturno

    4 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Restaurante (noturno) para atuar em uma rede gastronômica que há 40 anos se dedica à culinária brasileira, levando o melhor da gastronomia para cada canto do país Responsabilidades Atuar como responsável geral pela operação da loja no período noturno, garantindo o bom funcionamento do buffet, atendimento e...

  • Subgerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Brasil Grupo Potiguar Tempo inteiro

    Coordenar diariamente as operações do restaurante no salão e retaguarda, Garantir por meio de organização e qualidade no atendimento maximizar a experiência e satisfação do cliente, Atender com eficiência e precisão os clientes tratando todas as reclamações, Analisar regularmente a qualidade dos produtos e serviços prestados, Organizar e...

  • Subgerente Farmacêutico

    4 semanas atrás

    Brasil Profarma Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Subgerente Farmacêutico RT para atuar em uma de nossas lojas em Brasília: Principais desafios e responsabilidades da função: Gestão de equipe de loja; Acompanhar Atividades de Vendas; Manter o Padrão da Loja visando proporcionar a melhor experiência ao cliente; Propor estratégias para atingimento de Resultados e Metas;...

  • Gerente de Atendimento em Restaurantes

    3 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...

  • Gerente de Atendimento em Restaurantes

    3 semanas atrás

    Brasil Casa de biscoitos mineiros Tempo inteiro

    Seu próximo emprego com gostinho de afeto pode começar aqui A Casa de Biscoitos Mineiros é referência em produtos artesanais, atendimento acolhedor e qualidade em cada detalhe. Com diversas unidades no DF, seguimos crescendo e buscamos pessoas comprometidas, simpáticas e prontas para fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes. Se você gosta de...