Analista de suporte residente

Como analista de suporte residente você será responsável por:
- Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas;
- Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas;
- Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitando-os no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos;
- Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente;
Requisitos mínimos para participar do processo seletivo:
- Ensino técnico, tecnólogo ou superior Em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas da área de Tributos;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Residir em Torres ou cidades próximas.
Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura:
- Conhecimento intermediário em SQL e Service Layer;
- Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área de Tributos;
Se você se identifica com alguma das competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui:
- Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de Encantadores de pessoas,
- Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;
- Senso investigativo, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;
- Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times
Confira os benefícios e regalias de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW:
- Vale Refeição R$ 35,00 por dia útil trabalhado;
- Vale Alimentação R$ 243,00 mensal;
(São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)
- Adiantamento de refeições para viagens (R$ 30,00 almoço e R$30,00 jantar);
- Plano de saúde Unimed 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
- Plano odontológico 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
- Vale Transporte;
- Auxílio educação Baita incentivo aos estudos;
- Day-off de aniversário Folga flexível;
- Indicação premiada (vale-presente no valor de R$300,00);
- Presente por tempo de casa;
- Seguro de vida/ Auxílio funeral;
- Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta)
... e ainda tem muito mais

 

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