Gerente Customer Service

Há 4 dias


Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas L'OR, Pilão, Café do Ponto, Damasco, Maratá, Caboclo, Café Pelé, Moka, Café Bom Taí, Café Puro e Castellari.

Descrição da vaga

  • Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes.
  • Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega.
  • Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Logística e Transporte para garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
  • Resolver ocorrências relacionadas às entregas e ao status dos pedidos de maneira rápida e satisfatória.
  • Fornecer suporte aos clientes internos e externos nas questões relacionadas a pedidos e entregas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
  • Gerenciar o fluxo de logística reversa (retornos e devoluções).
  • Liderar e desenvolver a equipe de Customer Service, com foco no fortalecimento das competências em gestão de pedidos e entregas.
  • Analisar e otimizar os processos de gestão de pedidos e entregas, buscando sempre a eficiência e a melhoria contínua.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar as operações de Customer Service com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Analisar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e entregas, usando essas informações para orientar a tomada de decisões.

Qualificações

  • Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação desejável.
  • Inglês avançado.
  • Experiência em gestão de pedidos e entregas, preferencialmente no setor de bens de consumo.
  • Conhecimento em ERPs, especialmente SAP.

Informações adicionais

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Previdência Privada;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Desconto de Produtos;
  • Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes).

Nossa declaração de Diversidade, Equidade & Inclusão

Na JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades. Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial. Isto significa que não toleramos qualquer tipo de discriminação com base em raça ou etnia, identidade de gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica diversa e protegida por lei.

#J-18808-Ljbffr
  • Gerente Customer Service

    4 meses atrás


    Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Gerente Customer Service - Supply Chain - Jundiaí - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. - Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. - Gestão de multas logísticas pagas a...

  • Gerente Customer Service

    3 meses atrás


    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSupervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes. Monitorar o tempo de ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega. Gestão de multas logísticas pagas a clientes, com foco na análise de causas e redução. Trabalhar em estreita...


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    Vaga: Analista de Customer Service JúniorTipo de Contrato: Licença Maternidade (9 meses), com possibilidade de efetivaçãoDescrição da vaga:Estamos buscando um(a) Analista de Customer Service Júnior para apoiar os executivos de vendas, com foco em atendimento e suporte aos clientes jurídicos. A principal responsabilidade será garantir a satisfação...

  • Gerente Customer Service

    4 meses atrás


    Jundiaí, SP, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A JDE Peet's é uma companhia global especializada em cafés e chás, com sede na Holanda. Desde 1753, a JDE se inspira na crença de que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café. Nós despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas. No Brasil, somos a...


  • Jundiaí, SP, Brasil AAK International Tempo inteiro

    **Analista Customer Service** AAK Brasil Jundiaí, SP Sobre a posição Será responsável pela intermediação entre cliente, vendas e operações, tendo como principal objetivo atender as necessidades do cliente. Receber, processar e faturar as ordens dos clientes nacionais e internacionais (exportação), os questionamentos e/ou reclamações de...


  • Jundiaí, Brasil Você Empregado Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanais.Disponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades da posição: Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas. Garantir...


  • Jundiaí, Brasil Remy Cointreau Tempo inteiro

    Coordenador Customer Service - Gestão de EntregasSupply Chain Jundiaí Full-time BrazilDescrição da vagaResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para...


  • Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Coordenador Customer Service - Gestão de Entregas Supply Chain Jundiaí Full-time Brazil Descrição da vagaResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de gestão de entregas, devoluções e retornos.Manter contato com clientes, time de vendas e demais stakeholders necessários para...


  • Jundiaí, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a...


  • Jundiaí, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo Desejável pós-graduação cursando ou completa.Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Experiência em Customer Experience (CX) e Customer Success Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a...

  • Gerente Customer Service

    3 meses atrás


    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

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  • Gerente Customer Service

    3 meses atrás


    Jundiaí, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

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    6 meses atrás


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    Responsável por gerenciar a área de Supply Chain de modo a integrar sub-áreas e criar sinergiaConsolidar processos em S&OP e garantir engajamento e articulação com as áreas envolvidas no processoGerenciar área de Planejamento e Controle de Materiais, com foco ter uma boa política de inventário que garanta ausência de quebras a um nível ótimo de...


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  • Analista Customer Service

    7 meses atrás


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