Líder de relacionamento com o cliente

3 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DC Group Tempo inteiro

Obrigatórios:

  • Experiência prévia em liderança de times de atendimento/suporte técnico ou onboarding
  • Habilidade de organização e priorização de tarefas em ambientes dinâmicos
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Perfil hands-on, com foco em resolução de problemas
  • Conhecimento básico em banco de dados (ex: consultas SQL simples)

Desejáveis:

  • Experiência com atendimento B2B SaaS
  • Conhecimento de ferramentas como Jira Service Management, Confluence, 3cx ou similares
  • Familiaridade com metodologia ágil e squads multidisciplinares
  • Noções básicas de No-SQL (MongoDB) ou leitura de banco de dados
    • Organizar e distribuir as demandas do time de Suporte Técnico e Onboarding
    • Prestar atendimento de segundo nível via chat, WhatsApp e ligações, sempre com empatia e agilidade
    • Suportar, orientar e gerir a equipe operacional, acompanhando desempenho e evolução individual
    • Realizar apresentações e treinamentos de plataforma para clientes e prospects
    • Criar, mapear e documentar fluxos de atendimento e processos internos
    • Alcançar as metas definidas em conjunto com o CEO (NPS, tempo de resposta, ativação, etc.)
    • Definir, acompanhar e garantir cumprimento dos SLAs de atendimento
    • Realizar consultas pontuais no banco de dados para suporte avançado
    • Priorizar e repassar demandas críticas para os times de Inovação (Desenvolvimento) e SUS (Sistema de Usuário/Suporte)
    • Gerenciar indicadores individuais da equipe (ex: pontuação, performance, engajamento)

  • Relacionamento com o cliente

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Estação Sapatão Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    VAGA ABERTA – ASSISTENTE DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTESe você é criativo(a), gosta de se comunicar, tem facilidade com redes sociais e preza por um bom atendimento ao cliente, essa vaga é pra vocêO Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a interface...

  • Assistente de marketing e relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil POSTO SAPATAO COMERCIO DE COMBUSTIVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? VAGA ABERTA ASSISTENTE DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Se você é criativo(a), gosta de se comunicar, tem facilidade com redes sociais e preza por um bom atendimento ao cliente, essa vaga é pra você O Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: O(a) Executivo(a) de Relacionamento Comercial será responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes da base, identificando oportunidades para ampliar entrada de novos serviços, aumentar a receita e re-fidelizar contratos. Este profissional terá um papel consultivo, oferecendo soluções tecnológicas que agreguem valor e...

  • Gerente De Relacionamento

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: O(a) Executivo(a) de Relacionamento Comercial será responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes da base, identificando oportunidades para ampliar entrada de novos serviços, aumentar a receita e re-fidelizar contratos. Este profissional terá um papel consultivo, oferecendo soluções tecnológicas que agreguem valor e...

  • Atendente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Odontologia Peixoto Tempo inteiro

    **REQUISITOS**:- Ensino médio completo;- Conhecimento de Word, Excel e Redes Sociais (básico);**HABILIDADES**:- Capacidade de ouvir e entender o cliente;- Capacidade de conduzir o cliente;- Pró atividade, dinamismo e resolução;- Boa comunicação verbal e escrita;- Experiência em vendas e/ou telemarketingSomos a Pro7 Recrutamento & Seleção na...

  • Líder de Expedição

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil EDUARDO KRAFCHINSKI IND DE BICICLETAS LTDA Tempo inteiro

    líder de expedição é responsável por coordenar e supervisionar as atividades relacionadas ao recebimento, armazenamento, separação, conferência e expedição de produtos, além de gerenciar a equipe responsável por essas tarefas. Suas funções abrangem desde a organização do estoque até a garantia de que os produtos sejam enviados corretamente e...

  • Assistente Relacionamento com Cliente I

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Vale do Sinos Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma equipe centrada no cuidado, que busca ser a diferença na vida das pessoas? E melhor ainda, estar dentro do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo?**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento pelo telefone das manifestações de clientes: registrar e realizar o tratamento adequado, atendendo o prazo de...

  • Vendedor Hunter

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Vendedor Hunter - Híbrido em Novo Hamburgo - RS**Descricao**:Cód. da vaga: 2403 Atuar no relacionamento com a carteira de clientes existente encantar nosso cliente através do atendimento. Realizar vendas e upgrades de ticket e renovação de contratos. Ter foco na retenção de Clientes, podendo prospectar. Atuar na carteira através de:...

  • Consultor de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil MUNDO VOA Tempo inteiro

    Junte-se à Voa: abrace seu mundoSe você quer estar em um ambiente onde pode voar alto em sua carreira, aqui é o seu lugarTemos uma oportunidade para você:Vaga: Consultor(a) de Relacionamento - Novo Hamburgo**Requisitos**:- Ensino médio completo;- Vivência na área comercial;- Vivência em atendimento ao cliente;- Conhecimento básico em Pacote Office e...

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Lvx Digital Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Sucesso do Cliente | Lvx Digital Modelo de trabalho: Presencial no nosso escritório em Novo Hamburgo Contrato: PJ Remuneração: Fixo Plano de Carreira democraticoSe você é movido por resultados, tem energia de sobra e quer crescer em um time de alta performance, a Lvx é o seu lugar. Somos a Maior Assessoria de Tráfego e Vendas para...