
Especialista de Planejamento | Novo Hamburgo
1 semana atrás
DESCRIÇÃO
Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
DESCRIÇÃO
Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para Este e Desafio, Algumas Das Responsabilidades Serão
- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Acompanhar os indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Participar de reuniões de acompanhamento de estratégias com a equipe de CRM, gestão da central de relacionamento e demais áreas comerciais envolvidas;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio;
- Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia.
- Ensino Superior Completo;
- Tenha sólida experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
- Experiência em projetos voltados a eficiência;
- Tenha sólida experiência com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
- Conhecimento em metodologia Ágil;
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
- Disponibilidade para atuação hibrida no site de Novo Hamburgo.
- Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
- Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
- Assistência Médica para você e seus dependentes (sem mensalidade)
- Programas de Desenvolvimento
- PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Seguro de Vida;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
- Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
- Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
- PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Assistência odontológica
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 5 days ago
Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF# Estagiário de planejamento e controle - Porto Alegre/RS Analista de Obras de Infraestrutura ( Planejamento e Orçamentação) PL Analista de Planejamento - Distribuidora de CombustíveisEsteio, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago
Banco de Talentos Planejamento | SRM | CTM Analista de Planejamento e Performance Operacional II | CSC Analista de Planejamento e Performance Operacional I | CSC CAS | Analista de Negócios - Middle Office em Investimentos e Previdência #J-18808-Ljbffr-
Especialista de Planejamento | Novo Hamburgo
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo de todas as áreas de atendimento da central, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...
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Especialista Datacenter
Há 2 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroConfiguração servidores Linux; Configuração servidores Windows Server. Possuir Superior COMPLETO em Engenharia de Telecom, Engenharia Eletrônica ou Ciências da Computação; Possuir sólida experiência, comprovada, com instalação, configuração e manutenção em Servidores Linux e Windows Server Possuir conhecimento em WMWARE; Residir em Novo...
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Especialista Datacenter
Há 4 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroConfigurar servidores Linux e Windows Server.**Jornada**: De Segunda à Sexta-feira das 08:00 ás 12:00 e das 13:30 às 18:18.Graduação - ciência da computação - Concluído - ObrigatórioGraduação - ENGENHARIA ELETRÔNICA E DE TELECOMUNICAÇÃO - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Possuir Conhecimento em WMWARE; Possuir...
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Especialista Datacenter
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil Oemprego Tempo inteiroConfigurar servidores Linux e Windows Server.**Jornada**: De Segunda à Sexta-feira das 08:00 ás 12:00 e das 13:30 às 18:18.Graduação - ciência da computação - Concluído - ObrigatórioGraduação - ENGENHARIA ELETRÔNICA E DE TELECOMUNICAÇÃO - Concluído - Obrigatório**Experiências e qualificações**:Possuir Conhecimento em WMWARE; Possuir...
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Social Media
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Obs. Cargo**: Irá atuar em uma agência em Novo Hamburgo. **Requisitos**: Cursando Marketing ou áreas afins, conhecimento em criação de conteúdo em Facebook, Instagram, Linkedin, Google Adds. Vivência em agência de publicidade é um diferencial. Conhecimento no pacote Adobe **Benefícios**: Alimentação e atuar de forma hibrida (presencial e Home...
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Social Media
Há 4 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Obs. Cargo**: Irá atuar em uma agência em Novo Hamburgo.**Requisitos**: Cursando Marketing ou áreas afins, conhecimento em criação de conteúdo em Facebook, Instagram, Linkedin, Google Adds. Vivência em agência de publicidade é um diferencial. Conhecimento no pacote Adobe**Benefícios**: Alimentação e atuar de forma hibrida (presencial e Home...
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2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Obs. Cargo**: Irá atuar em uma agência em Novo Hamburgo. **Requisitos**: Cursando Marketing ou áreas afins, conhecimento em criação de conteúdo em Facebook, Instagram, Linkedin, Google Adds. Vivência em agência de publicidade é um diferencial. Conhecimento no pacote Adobe **Benefícios**: Alimentação e atuar de forma hibrida (presencial e Home...
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Social Media
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil Oemprego Tempo inteiro**Obs.Cargo**: Irá atuar em uma agência em Novo Hamburgo.**Requisitos**: Cursando Marketing ou áreas afins, conhecimento em criação de conteúdo em Facebook, Instagram, Linkedin, Google Adds.Vivência em agência de publicidade é um diferencial.Conhecimento no pacote Adobe**Atividades**: Irá realizar as atividades de criação de cards estáticos,...
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Social Media
Há 4 dias
Novo Hamburgo, Brasil Oemprego Tempo inteiro**Obs.Cargo**: Irá atuar em uma agência em Novo Hamburgo.**Requisitos**: Cursando Marketing ou áreas afins, conhecimento em criação de conteúdo em Facebook, Instagram, Linkedin, Google Adds.Vivência em agência de publicidade é um diferencial.Conhecimento no pacote Adobe**Benefícios**: Alimentação e atuar de forma hibrida (presencial e Home...
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Faturista - Novo Hamburgo
Há 3 horas
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Atividades**: **Local**: Novo Hamburgo/RS Emissão de Notas Fiscais de transporte; entrada de notas de matérias primas ,controle de embarques diários e conferência de cargas. **Requisitos**: Ensino Médio completo Experiência de faturamento e conhecimento de frete de indústrias com grande fluxo de carregamentos. Cargo: FATURISTA - NOVO HAMBURGO |...