Analista Customer Service

4 semanas atrás

Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

Join to apply for the Analista Customer Service (Farma) role at MCassab Distribuição Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, sendo a ponte entre o que foi prometido e o que é entregue. Atua com foco em execução correta dos fluxos, prevenção de erros, correção de falhas e alimentação de indicadores de performance. Responsável por garantir a integridade do pedido dentro do ERP e o correto desdobramento das etapas de faturamento, entrega, estorno, devolução ou reentrega. Atua em parceria com Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, monitoramento e Qualidade, garantindo fluidez e rastreabilidade. Responsabilidades e atribuições Acompanhamento da jornada do pedido (do pedido embarcado → roteirização → separação → faturamento→ entrega). Guardião das particularidades dos clientes dentro da operação. Correções sistêmicas de pedidos, ajustes de particularidades de clientes antes da emissão das notas fiscais e entregas. Análise de falhas, sugestão de melhorias e identificação de causa raiz dos processos operacionais. Interface com as áreas de Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, Planejamento e Qualidade. Criação e acompanhamento de KPIs operacionais. Garantia de rastreabilidade e conformidade de dados no ERP. Suporte ao Front Office com informações precisas para comunicação com o cliente. Suporte na estruturação de processos, rotinas e documentações (POPs, ITs, etc.). Atuar como os olhos do cliente na operação, garantindo que as particularidades sejam rigorosamente cumpridas. Acompanhar a execução logística a partir do embarque, com atuação ativa e presencial em Jarinú, assegurando conformidade e agilidade. Assumir as tratativas operacionais. Consolidar e compartilhar dados atualizados de estoque, acompanhamento de entrega e particularidades dos clientes, para apoiar o Front na priorização de pedidos. Ser peça-chave na execução da promessa feita ao cliente, garantindo que o que foi acordado comercialmente se concretize de ponta a ponta. Requisitos e qualificações Conhecimento no segmento de Farma Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas; Experiência na função; Ter Domínio de ERPs (Datasul) Pacote Office Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento Indicadores de Atendimento ao cliente, KPIs como OTIF, NPS, SLA de atendimento, etc. Informações adicionais Salário fixo; Remuneração variável; Assistência médica e odontológica; Refeitório interno; Vale alimentação; Vale transporte ou Fretado; Seguro de vida; Total Pass; Convênio com farmácia; #J-18808-Ljbffr

  • Analista customer service

    3 semanas atrás

    JARINU, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa: Conhecimento no segmento de Farma Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas; Experiência na função; Ter Domínio de ERPs (Datasul) Pacote Office Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento...

  • Analista customer service

    3 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa:Conhecimento no segmento de FarmaEnsino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas;Experiência na função;Ter Domínio de ERPs (Datasul)Pacote OfficeConhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e FaturamentoIndicadores...

  • Analista Customer Service

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

    A Distribuição é uma das áreas de negócios do Grupo MCassab , que atende ao mercado industrial fornecendo matérias-primas para Cosméticos, Limpeza Doméstica e Institucional, Farmacêutica, Veterinária, Alimentos e Bebidas, Química e Agrícola. Seu propósito é gerar valor agregado aos mercados em que atua, por meio da eficiência operacional,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Comfrio Tempo inteiro

    Ei, que bom te ver por aqui! Você já conhece a COMFRIO? Você pode não saber, mas fazemos parte do seu dia-a-dia, pois nós movimentamos o alimento do Brasil, antes mesmo de ser plantado, e o levamos até a mesa dos brasileiros. Nós somos uma das maiores empresas da América Latina em inteligência e soluções logísticas de armazenagem, com...

  • Analista de Service Desk Pleno

    Há 4 dias

    Jarinu, Brasil MCassab Institucional Tempo inteiro

    A área de tecnologia da informação é responsável pelo planejamento junto às frentes em que atua, com objetivo de garantir a disponibilidade de toda infraestrutura, sistemas, redes, projetos, processos, banco de dados e suporte técnico para todas as empresas do Grupo e suas filiais dentro e fora do Brasil. **Responsabilidades e atribuições** No time...

  • Analista De Logística Pl

    Há 6 dias

    Jarinu, Brasil Mcassab Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Transportes para atuar de forma tática, prestando suporte direto à gestão da área, com foco em relacionamento com transportadoras e monitoramento da performance logística.Essa posição terá como missão garantir o acompanhamento do nível de serviço dos transportadores, utilizando indicadores e dashboards como...

  • Analista Contábil Senior

    3 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista Contábil SR. Informações da Vaga:Modalidade:Híbrido (presencial às terças e quintas) Horário:07h30 às 17h30 Regime:CLT Efetivo Local:Industria –Jurubatuba, São Paulo-SP, 04696-010. Salário:Compatível com a pretensão salarial Benefícios: Vale Refeição:R$ 41,57/dia Auxílio Alimentação:R$ 170,00/mês Vale Transporte Convênio...

  • Analista Comercial

    Há 4 dias

    Jarinu, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de serviço de distribuição admite Analista Comercial em Jarinu (Ponte Alta).Responsabilidades:Apoiar o time comercial e de trade marketing com análises, alinhamentos e aquele suporte que faz tudo fluir. Conduzir treinamentos sobre produtos e processos, ajudando novos colegas a brilharem desde o primeiro dia. Acompanhar os investimentos e...

  • Analista Contábil Senior

    3 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiro

    Analista Contábil SR. Informações da Vaga:Modalidade:Híbrido (presencial às terças e quintas) Horário:07h30 às 17h30 Regime:CLT Efetivo Local:Industria –Jurubatuba, São Paulo-SP, 04696-010. Salário:Compatível com a pretensão salarial Benefícios: Vale Refeição:R$ 41,57/dia Auxílio Alimentação:R$ 170,00/mês Vale Transporte Convênio...

  • Assistente de logística

    2 semanas atrás

    JARINU, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa: Desejável Cursando Superior em Logística, Administração ou formações correlatas; Vivência com Sistema ERP; Excel Avançado é um diferencial; No time de Logística, você irá: Auxiliar no planejamento de cargas para expedição, otimizando trajetos e prazos de acordo com a demanda diária; Apoiar na programação...