Analista de Governança e Processos Junior/Pleno

Job description A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome. A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil. Main responsibilities Apoiar na organização de conteúdos globais de treinamentos técnicos e comerciais para Brasil, Argentina e LAM Atualizar e manter os indicadores de qualificação (QI) dos mercados, contribuindo com planos de ação para melhoria contínua Auxiliar no levantamento e validação de dados para o Ideal Network Planning (INP) Auxiliar na organização e no suporte à execução de programas de apresentação dos processos de vendas e pós-venda, garantindo a sinergia entre os mercados da região Atualizar planilhas de controle com status de implementação do masterplan por mercado Organizar documentação de processos e contratos Consolidar indicadores de desempenho (KPIs) mensais, identificar variações e desvios nos resultados operacionais Facilitar o fluxo de informações entre matriz e concessionárias Documentar e compartilhar melhores práticas identificadas Apoiar na organização de eventos e reuniões regionais Preparar comunicações oficiais para Região SAM Acompanhar prazos de projetos de reforma/construção/projetos especiais Manter atualizadas as ferramentas e materiais de apoio utilizados nos processos regionais Mapear ferramentas digitais utilizadas nas concessionárias (ex: CRM, agendamento online, etc), reportar falhas operacionais e acompanhar resolução com fornecedores e stakeholders. Coletar feedbacks de concessionários e importadores sobre iniciativas digitais e consolidar em relatórios Manter atualizado o banco de dados de contatos (fornecedores, concessionárias, equipes regionais) Coletar e consolidar dados operacionais de diferentes mercados (Brasil, Argentina, LAM) Monitorar prazos e status de projetos em andamento Acompanhar a implementação de padrões operacionais nas concessionárias, registrar não conformidades e acompanhar planos de ação. Operacionalizar relatórios semestrais de performance de treinamento e apoiar no planejamento regional de capacitações Apoiar na adaptação de materiais de treinamento para idiomas locais (português/espanhol/inglês) Requirements and skills Curso superior completo Experiência em gestão de dados e habilidades sólidas em Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, macros) Familiaridade com ferramentas de análise (Power BI) Inglês intermediário/avançado Espanhol avançado Capacidade de interpretar relatórios e KPIs, transformando dados em insights acionáveis Experiência em gestão de projetos, controle de prazos, atualização de documentação e conformidade Vivência com certificação de fornecedores ou gestão de contratos Conhecimento de gestão de LMS Desejável: Conhecimento sobre plataformas de gestão de projetos. Additional information Condições: Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana. Benefícios: Vale Alimentação Vale Refeição Plano de Saúde Sulamerica Plano Odontológico Sulamerica Seguro de Vida Auxílio Creche Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva) Previdência Privada PLR Parceria para descontos em farmácias #J-18808-Ljbffr