Analista suporte servicenow sênior

2 meses atrás

SAO PAULO, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA

CERTIFICADO SERVICENOW - CSA (MANDATÓRIO)

CERTIFICADO SERVICENOW - CIS (DESEJÁVEL)

  • Profissional deve atuar como analista senior na plataforma ServiceNow no módulo ITSM da VIVO em contexto de tecnologia;
  • Atuar também no suporte e melhorias da plataforma ITSM da ServiceNow, com ótima experiência na implantação de novos recursos, realizando o entendimento e as melhorias da plataforma;
  • Contribuir na definição ou ajustes em processos, politicas, padronizações de procedimentos da companhia;
  • Fazer o acompanhamento e controle dos indicadores de chamados da área, com foco principal em incidentes, eventos, problemas e mudanças da plataforma;
  • Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais das soluções e customizações ITSM;
  • Atuar na implementação das integrações internas e externas com a ferramenta de ITSM;
  • Atuar nos projetos relacionados à plataforma e na implantação de novas soluções;
  • Propor melhoria contínua dos processos e controles operacionais;
  • Identificar falhas em atividades de processos e atuar em possíveis correções ;
  • Apoiar no desenvolvimento técnico do time na plataforma ServiceNow;
  • Identificar, criar e gerir os controles operacionais da área;
  • Liderar junto ao time a resolução de problemas e incidentes críticos da área;
  • Apoiar a gerência na construção de roadmap da plataforma.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Superior Completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI;
  • Certificação ITIL;
  • Experiência em gerenciamento na plataforma ServiceNow (obrigatório)
  • Experiência no módulo de ITSM da plataforma ServiceNow (obrigatório)
  • Experiência com geração de relatórios e gráficos;
  • Noções de Gestão de Serviços de TI
  • Boa Comunicação Oral e Escrita
  • Capacidade de adaptação a mudanças
  • Pró-atividade/protagonismo
  • Conhecimento e prática com metodologias ágeis
  • Inglês - Nível Intermediário ou Avançado (capacidade de comunicação oral e escrita para temas técnicos relacionados às atividades de troubleshooting com o parceiro ServiceNow)

  • Analista de suporte sênior

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil LGPDNOW TRATAMENTO E HOSPEDAGEM DE DADOS EIRELI Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Remoto Descrição da Posição:Estamos procurando um Analista de Suporte Sênior para nossa equipe, responsável pelo suporte de nível 2 e 3 para a plataforma ServiceNow, auxiliando clientes e usuários internos em questões técnicas complexas. O profissional também terá o papel de identificar melhorias e contribuir para a...

  • Desenvolvedor Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento...

  • Desenvolvedor sênior

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e outros aplicativos externos. Compreensão de como otimizar o modelo e as estruturas de dados do ServiceNow, propondo e aplicando padrões e convenções de codificação entre as equipes de desenvolvimento Uma sólida experiência de desenvolvimento do ServiceNow. Participe ou lidere workshops de design,...

  • Consultor Servicenow Sênior

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Consultor Servicenow Sênior em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Consultor Servicenow Sênior.

  • Consultor Servicenow Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Consultor Servicenow Sênior em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Consultor Servicenow Sênior.

  • Analista de sustentação e suporte

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atuar na sustentação de aplicações ServiceNow, resolvendo incidentes e problemas de forma eficiente e dentro dos SLAs acordados. Realizar análise técnica de incidentes e problemas, propondo soluções para evitar recorrências. Monitorar o ambiente ServiceNow, identificando possíveis riscos e áreas de melhoria. Realizar ajustes e...

  • Senior Director, Latam Delivery

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Desenvolvedor servicenow sênior

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil LGPDNOW TRATAMENTO E HOSPEDAGEM DE DADOS EIRELI Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Remoto Descrição da Posição:Procuramos um Desenvolvedor Sênior em ServiceNow com experiência em desenvolvimento avançado e implementação de soluções complexas na plataforma. O profissional atuará em projetos estratégicos, desenvolvendo customizações robustas e guiando práticas de desenvolvimento no time técnico. ...

  • Consultor Servicenow Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Consultor Servicenow Sênior em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Consultor Servicenow Sênior.. É oferecido contrato PJ, A combinar.

  • Dev. sênior

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil ChainTech Tempo inteiro

    Diferencial: Certificação em Desenvolvedor ServiceNow, Especialista em Implementação Sênior Experiência em desenvolvimento para os módulos SPM e SOM da ServiceNow

  • Technology Consultant

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Analista de Suporte Mobile

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HrSoul - (60931989) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Auxílio educação, Assistência odontológica **Descrição**: Analista de Suporte Mobile - Nível Sênior - Atuação 100% remotaSólida experiência com suporte a dispositivos mobile em ambientes corporativos;Experiência na resolução de...

  • Sr Platform Architect

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

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  • Servicenow Developer

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil The Cloud People Tempo inteiro

    **Are you our next Senior ServiceNow Developer?**: **Do you want to accelerate your career and do you want to work with one of the leading cloud-based platforms? Then you have come to the right place.** The Cloud People, is a Full ServiceNow Lifecycle Partner that is growing rapidly in Europe, US and Brazil. To join our team in Brazil, we are looking for...

  • Risk Senior Solution Sales Executive

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Senior Solution Sales Executive for Employee

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

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  • Senior ServiceNow Administrator

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    About the RoleAs a Senior ServiceNow Admin at Tata Consultancy Services, you will be responsible for administering and implementing ServiceNow solutions. You will work closely with the IT team to ensure smooth operation of our IT services.Key ResponsibilitiesAdminister and configure ServiceNow systemsDevelop and implement ServiceNow workflowsProvide...

  • Financial Services Operations

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Job DescriptionWhat you get to do in this role: The Customer Outcomes Senior FSO Business Process Consultant provides processes, built on ServiceNow, to achieve customers' desired outcomes. You will develop expertise related to the processes enabled by the ServiceNow platform.Apply ServiceNow knowledge and FSO domain expertise in customer engagements to...

  • Digital Transformation Consultant

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Servicenow Tempo inteiro

    The Customer Outcomes Senior Technical Consultant at ServiceNow is a pivotal role in delivering tailored ServiceNow Platform solutions to customers. This position requires the ability to assess current processes, establish future-state processes, and design and deliver ServiceNow solutions with a technical architecture designed for long-term success and...

  • Engagement Mgr

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...