Monitor de Atendimento I São Paulo

**VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim**
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor - incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
**Empresas do Ecossistema**:
- Indústrias de produtos de higiene, cuidados pessoais e primeiros socorros com marcas fortes e liderança de mercado no varejo nacional: Cremer, Flexicotton e Fell Clean.
- Empresas que realizam a distribuição do canal hospitalar: Mafra Hospitalar.
- Empresas que realizam a distribuição do canal de laboratórios e clínicas: Tecnocold e Prevena.
- Empresas que produzem produtos voltados para nutrição parenteral e soluções estéreis: Insuma (Life, FAMAP, Pró Infusion e Nutrifica).
- Empresa que realiza a nossa frota, logística e armazenagem de materiais e medicamentos: Health Log.
- No atendimento à pessoa física possuímos: Mafra Especialidades e Humânia.
Promovemos e disseminamos a Diversidade e Inclusão em todo ecossistema Viveo, conscientizando nossos(as) colaboradores(as) com ações no Pilar LGBTQIA+ (SerQuemSou), Pilar Raça (NaRaça), Pilar Gênero (emPoderAEla) e Pilar Pessoa com Deficiência (SuperAção).
Por isso, buscamos para os nossos times pessoas que sejam protagonistas em transformação de vidas, independente de sexo, raça, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual.
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Faça parte do maior ecossistema de saúde do Brasil_**
**_ Vem com a gente cuidar de cada vida e unir-se conosco na responsabilidade de criar futuros mais saudáveis_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado;
- Realizar feedback aos educadores e instrutores de saúde;
- Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde;
- Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área;
- Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente, com apoio do coordenador da área;
- Acompanhar o desenvolvimento de educadores e instrutores de saúde nos 3 primeiros meses de experiência na empresa;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou Cursando na área da saúde;
- Conhecimento de processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor;
- Ter vivência com atendimento operacional;
- Conhecimento em Monitoria de Atendimento ou Qualidade será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale refeição/vale alimentação;
- Auxílio home office;
- Seguro de vida;
- Previdência Privada;
- PPR;
- Vale transporte;
- Centro de Saúde;
- TotalPass;
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
- Horário: De Segunda à Sexta das 8h-17h.
- Local: R. Alexandre Dumas, 2100 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul).
- Modelo de Trabalho: Híbrido, 3 vezes na empresa e 2 vezes em Home Office.
Bem-vindos à Humania Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas.
Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente.
Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time

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