Analista de Suporte TI Sênior Recife

Job description Main responsibilities O que te espera no dia a dia: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos (local e remoto), solucionando incidentes de hardware, software e sistemas; Monitorar ambientes produtivos utilizando ferramentas de observabilidade, analisando logs, métricas e alertas para ações proativas; Apoiar as equipes de desenvolvimento e infraestrutura na construção e manutenção de pipelines CI/CD; Automatizar rotinas operacionais e atendimentos por meio de scripts e boas práticas DevOps; Administrar e manter ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP), containers (Docker) e clusters Kubernetes; Realizar análises de causa raiz (RCA) e documentar soluções, melhorias e procedimentos técnicos; Atuar em deploys, versionamento de código e processos de integração contínua; Garantir segurança, integridade, disponibilidade e funcionamento estável dos serviços e aplicações; Requirements and skills Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Recife; Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação e/ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico a usuários (presencial e remoto); Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Familiaridade com pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins ou similares); Experiência com Docker e noções de Kubernetes; Conhecimento em cloud computing (AWS, Azure ou GCP); Vivência com ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, CloudWatch); Capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos; É diferencial: Experiência com Infrastructure as Code (IaC), Terraform, Ansible, CloudFormation; Conhecimento em redes, VPNs e fundamentos de segurança da informação; Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban); Domínio em Scripts com Python, Bash ou PowerShell; Certificações DevOps ou Cloud (AWS, Azure, GCP); Additional information Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) #J-18808-Ljbffr