Gestor de Airbnb

VillaMafya provided pay range This range is provided by VillaMafya. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição da Empresa; A VillaMafya é uma empresa do Grupo Mafya, especializada em gestão e operação de imóveis de curta temporada. Atuamos com limpeza premium, lavanderia e manutenção, garantindo padrão de hotelaria e excelência em cada detalhe. Nosso foco é oferecer eficiência, qualidade e confiança para proprietários e hóspedes em São Paulo. Descrição do Cargo Estamos procurando um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. O cargo envolve a coordenação diária das operações da empresa, garantindo que todos os processos funcionem de maneira eficiente e eficaz. As responsabilidades incluem gerenciar o atendimento ao cliente, fornecer assistência administrativa, supervisionar e melhorar processos operacionais e garantir a comunicação eficiente entre as equipes. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Garantir a excelência operacional e o padrão VillaMafya em todos os imóveis administrados, coordenando a equipe de diaristas, supervisores e lavanderia, assegurando limpeza, organização e entregas dentro dos prazos. Responsibilities Gerenciar a agenda diária e semanal de limpezas e trocas de enxoval. Coordenar e supervisionar diaristas, supervisores e equipe de lavanderia/logística. Controlar a qualidade das limpezas com base em checklists e feedbacks. Resolver imprevistos operacionais (atrasos, manutenção, trocas de roupa de cama, etc). Acompanhar avaliações de hóspedes e proprietários e implementar melhorias. Comunicar-se com o SAC e Assistentes Administrativos para garantir alinhamento entre campo e escritório. Fazer relatórios de produtividade, custos e desempenho da equipe. Treinar e integrar novos profissionais da operação. Apoiar a CEO em decisões de expansão e padronização dos processos. Requisitos Experiência prévia com coordenação de equipe operacional, preferencialmente em limpeza, facilities, hotelaria ou gestão de imóveis. Boa organização, proatividade e comunicação. Facilidade em lidar com múltiplas tarefas e prazos curtos. Conhecimento básico de planilhas e controle de agenda. Desejável: vivência com plataformas como Airbnb, Booking, ou hospedagens de curta temporada. Remuneração Salário: R$ 6.500,00 (PJ ou CLT a combinar) Possibilidade de bônus por desempenho (baseado em avaliações de hóspedes e tempo médio de limpeza). Perfil Ideal Organizado(a), ágil e com atenção aos detalhes. Sabe liderar com empatia, mas com firmeza. Resolve problemas rápido e mantém a calma sob pressão. Gosta de trabalhar em ambiente dinâmico, com metas e crescimento constante. Habilidades Analíticas: O candidato deve possuir habilidades analíticas para resolver problemas e melhorar processos operacionais. Comunicação: É essencial ter habilidades de comunicação eficazes para garantir uma boa interação entre as equipes e com clientes. Gestão de Operações: Experiência em gerenciar e supervisionar operações diárias é necessária. Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente são fundamentais para garantir a satisfação dos clientes. Assistência Administrativa: É importante ter experiência em fornecer assistência administrativa para apoiar as operações da empresa. Além dessas habilidades, serão considerados diferenciais a formação em Administração, Logística ou áreas correladas, bem como fluência em idiomas estrangeiros. Experiência em gestão de imóveis de curta temporada. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Other Referrals increase your chances of interviewing at VillaMafya by 2x #J-18808-Ljbffr